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废料不仅堵塞住户出路,砂石尘土更让住户不敢开门。戎飞腾黄汉城摄
近期,台风不断袭击广州,这对飞机航班带来一定影响。昨日,记者接到报料称,广州飞往海口的一趟航班误机时间较长,一乘客登机时打开机上的安全逃生门发泄。同时,记者昨日还接到多名乘客投诉,反映航空公司航班延误。
乘客欲打开逃生门发泄
昨日广州有强雷雨,数趟飞机航班延误引起乘客不满,部分航空公司未给出令人满意的解释,引发个别乘客的极端行为。
21日晚,因天气原因导致航路禁航,一趟22:20起飞的从广州前往海口的航班被取消。航空公司方面表示,天气原因造成的延误没有现金赔偿,随后为所有旅客安排了住宿,并安排第二天一早的补班客机前往海口。昨日清晨9点许,延误的旅客登机完毕,一位坐在紧急出口旁边的男乘客由于不满航空公司没有赔偿现金,扳动紧急出口的把手。
安全人员上前制止时,该乘客态度强硬,机长出于旅客安全考虑,请这名男子下飞机被拒绝,航空公司方面只好报警,“当时紧急出口开出了一条缝,万幸并没有放下滑梯。”
机场公安表示,航空公司方面称飞机设备没有损坏,该航班在10时左右正常起飞。
航空公司??擅动紧急出口可能“机毁人亡”
一位机组人员对记者表示,“无论如何,旅客都不能擅动紧急出口。空乘人员会对每一个坐在紧急出口旁的旅客进行提示,打开紧急出口的手柄距离座位有一段距离,旅客在不知情的情况下触动把手的可能性不大。”
谈到擅开紧急出口的危害,他具体解释道:“在滑梯还没有预位的情况下,落下把手滑梯不会放下,对机身影响不大。从这次事件的情况看,旅客只开了一个缝,滑梯并没有放下,所以飞机才能在一小时内起飞。”
出于安全考虑,机长有责任请这位旅客下机。“一旦滑梯预位,有人拉下把手,马上就会有滑梯放出,航班延误是肯定的,延误时间的长短就很难预计。现场收回滑梯的工作必须由相关机务公司的专业人士操作,这对航空公司和旅客都将造成巨大损失。”
如果旅客在空中擅自打开安全出口,后果更加不堪设想,“客舱中的空气将很快流失,航班极有可能机毁人亡。”
律师??情节严重者要处以拘留
机场公安受访时表示,擅动飞机紧急出口性质非常严重,相关责任人要受到处罚并被拘留,如果导致严重后果,更可能被追究刑责。
上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉表示,无论是否故意,对这种行为的处罚都是有法可依的。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》中第三十四条规定:“盗窃、损坏、擅自移动使用中的航空设施,或者强行进入航空器驾驶舱的,处十日以上十五日以下拘留。”
更有法律人士表示,如果相关责任人是故意为之,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,可定性为“故意损毁公私财物”,处五日以上十日以下拘留,并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
此外,刘春泉说,如果行为“足以使民用航空器发生坠落、毁坏,造成严重后果的,可依照刑法第一百一十条的规定追究刑事责任”。
乘客??知情权不能得到保证
昨日,来自杭州的胡先生来电称,他原计划21日晚从杭州出发,乘坐东航MU9353次航班飞往广州。起飞时间应是晚上9时55分,但直到次日凌晨2点多才起飞,延误4个多小时,航空公司称天气原因所致。
胡先生称,起飞前公司承诺一落地即可安排住宿,但下了飞机后却被航空公司“欺骗了感情”。“接待的人先让我们等,但等了一个多小时,接待人员却不知去向,简直就是耍我们!”胡先生表示,大部分乘客等不及纷纷离开,只有包括自己在内的30多名乘客要求航空公司兑现承诺安排住宿。但直到早上6点,留下来的乘客都未能入住酒店。最后,航空公司表示“酒店已住满,无法住宿”。乘客们情绪激动,与航空公司理论,但一直未获明确答复。“由于天气原因延误我们可以理解,但航空公司屡屡欺骗乘客拖延时间,这是不能接受的。”
遇到飞机延误的还有杜先生。前晚9时许,他乘坐某航空公司的飞机从广州飞往贵阳。到机场后,航空公司称由于航空管制航班取消,推迟到次日凌晨8点。杜先生称,航空公司取消航班是因为乘客较少,和第二天的航班合并以节省开支。但到了第二天早上8点,公司又称座位不够推迟到10点。乘客要求给予说法,工作人员却在一旁“笑而不语”。
杜先生表示,航空公司答应赔偿200元,但需要乘客填写申请寄到公司总部,等审核通过后才能兑现。有乘客不满补偿条件,航空公司表示“不满可以去投诉”。
记者采访的几名乘客表示,航班由于客观原因延误可以理解,但航空公司需要及时解释,不要一句“由于某某原因临时取消”就糊弄过去,而且要提升服务质量让乘客满意。
采访中,许多航空业内人士认为,既然旅客享受了票价的优惠,就应当承担由此可能带来的不便。一位不愿意透露姓名的业内人士称,特殊情况下,签转能为客人解决燃眉之急。“这不但能维护公司的形象和信誉,还能让客人下次心甘情愿地选择你”。
(报料人:胡先生杜先生林先生奖金:各50元)
-链接
事件1
首都机场:乘客冲登机口
6月9日下午4时左右,首都国际机场出现间歇性雷雨天气,不少航班延误或取消。本应乘坐HU7177航班赴杭州的乘客在登机口闹事,并一度欲冲击登机口强行登机,并有人声称“占领机场”、“占领停机坪”。后来,几名乘客砸登机口的玻璃门。民警到场后将带头闹事的男子王某带走。王某被处行政拘留10日、罚款500元。
浦东机场:旅客逼停飞机
事件2
4月11日中午,上海浦东机场因天气原因,前一天滞留机场的20余名旅客因不满机场的解释和赔偿,冲向机场跑道的滑行道道口,逼停一架刚刚降落的航班。上海市公安局国际机场分局根据有关规定对相关人员作出治安处罚。
同德围英华巷居民遭遇“废料围屋”
施工户主承诺两日内清理干净
南方日报讯(记者/戎飞腾实习生/林勤毅江辉黄汉城)同德围英华巷的几户居民近日很烦,他们遭遇废料围屋,大门都无法正常打开。废料来源于对门户主未及时清理的拆建垃圾。目前,该户主已承诺两日内清理,居委会也表态会监督清理工作。
“家门口被建筑垃圾堵住两三天,大门都没法正常打开了!”昨日,任先生报料向记者抱怨:“今天早上清理了半天,才清出一条勉强可以通行的小道,你快来看看吧。”
昨日下午,记者来到“事发现场”,看到一座三层建筑物已经拆了一大半,现场到处都是砖块和水泥块等建筑废料,堆积成了一座“小山”,将对楼三户居民的前门出行通道全部堵死。不少打算路过的村民看到这样的景象,都无奈地绕道。
英华巷处于城中村里头,每栋楼靠得很近,街道狭小,房与房之间的空间特别狭窄。在施工现场,记者找到拆建房子的女户主。对于邻居的怨声载道,她连称很无奈:“砖头堆放在这里,也是没办法呀。”女户主称,最近赶上广州创文复查,他们被告知暂不能将建筑废料外运。“早知道我们也不在这个时候拆了,明天会尽快清理,空出地方让居民出行。”
为了进一步了解情况,记者来到同德街横滘村卫生管理组。管理组人员证实,由于开展“迎国检”工作,本月19日组织了村民会议。会议通知,在建居民楼或集体物业工地要清理建筑垃圾,不能清理的全部搬入室内。否则,由街道予以处罚并没收施工器械。此外,23日—25日不得将建筑垃圾往街道上运。“19日发的通知,户主是17日施工,清理不够及时出现这样的情况。”工作人员解释。
最后,同德街横滘居委会工作人员表示,会监督施工户主尽快将工程废料清理。
(报料人:任先生奖金:50元)
统筹:张蜀梅
撰文:记者闫昆仑钟啸实习生徐乐乐莫金林勤毅