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本报讯浙江省宁波市鄞州供电局充分发挥人才、技术和服务“三大优势”,强化对小微客户的服务和帮扶力度,积极做好供电跟进服务工作。今年1至7月,鄞州供电局共完成262个小微客户上电项目,累计为小微企业客户提供咨询、技术服务500余次,客户满意率、装表接电率均实现100%。
针对小微企业客户资金链薄弱,绝大多数没有配备专职安全用电管理人员的情况,鄞州供电局推出了“客户经理服务制度”和供电“一卡通”服务等措施;与此同时,该局还定期上门为小微企业客户进行安全用电检查,提供节电技术咨询、用电技术辅导。鄞州供电局还通过发放统一印制的供电服承诺和“95598便民服务卡”,搭建与小微企业客户之间联系的桥梁,使他们用上了放心电、省心电和安全电。 (胡珊)