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本报讯记者万静因发起带着马桶上火车的行为艺术,而被媒体称为“马桶哥”的残障人士王金雷,8月6日在河南省郑州火车站因无障碍通道被锁而错过火车后,依据《无障碍环境建设条例》维权成功,郑州火车站管委会向王金雷赔礼道歉,并赔偿他3000元的经济损失。
8月6日中午,王金雷赶到郑州火车站准备乘坐K909次火车赶往重庆。当他到达火车站时发现,郑州火车站东广场一周都设有栏杆,出口仅能通过一人轮椅更是无法通过。整个站前广场仅在的士乘车处旁边留有无障碍通道,上面写有两个服务电话。
“他们两点半才上班,平时根本都不开,”在通道边的出租车司机说,“没见它开过,你下回再来带个钳子,给它绞断!”对司机的建议,王金雷不以为然,“既然留了电话,就应该24小时有人接听,保证无障碍通道的畅通!”然而,服务电话却始终没有人接听,最终王金雷错过了火车。
在烈日下等了一个小时的王金雷,拿着手机上搜到了《无障碍环境建设条例》。据了解,8月1日,由国务院制定并颁布的《无障碍环境建设条例》正式生效。条例规定“无障碍设施的所有权人或者管理人对无障碍设施未进行保护或者及时维修,导致无法正常使用的,由有关主管部门责令限期维修;造成使用人人身、财产损害的,无障碍设施的所有权人或者管理人应当承担赔偿责任。”
随后他找到郑州火车站管委会要个说法。在核实了两个服务电话之后,接待负责人申某说:“这是我们工作的失误,造成损失也是既成事实,这个责任我们承担。我保证在一周内对这个问题进行整改,至少要改牌子上的电话号码,增加几个号码,保证24小时畅通,保证残疾人啥时候来,都能顺利过去。”对于王金雷提出的3000元索赔要求,申某已要求工作人员当场给付。