本报讯(楚凤华关玉刘晓丽)黑龙江省鸡西市恒山区检察院在接待群众来访工作中,采取“解析、解释、解答”的三解方法,使群众诉求得到及时反馈和妥善解决。该院通过解析法律政策,合理归口申诉渠道,引导群众找到解决问题的正确途径;通过解释法律规定,努力提高接访效率,要求接待人员以耐心细致的释法说理换取接访效率;通过解答法律问题,大力增强联解能力。对于归口处理后,问题仍未得到解决的重复访来访人,干警主动联系涉访部门,发挥部门优势,横向联合解决问题。