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“自助者天助”,这是时光加法最常挂在嘴边的话,这位曾经是外企高管的漂亮妈妈,因为喜欢美好的小物而开了一家淘宝。她赋予店铺“人情味”,她用大胆细腻的思维将零信用的买家转化成了3万元大单,她是时光加法,为自己喜欢的事业而努力着。
幸福来自喜欢的事业
诗意的ID,简单雅致的店铺设计风格,时光加法给人一种细腻感性的感觉,她说:“把自己喜欢的事情作为一项事业是一件相当幸福的事情。”在2005年之前,时光加法还只是个单纯的买家,她有稳定的高收入工作,日子幸福而美好。辞职后,时光加法利用创业的空档将一直想开的淘宝店开了起来,圆了自己想开一家饰品小店的小梦想,却没想到,这一开就一发不可收拾,她成为一名专职淘宝卖家。她始终记得前上司说的一句话:“自助者天助。”
买家注重卖家的信誉,卖家也同样在意买家的信誉,这场建立在双方良好信誉上的买卖才能顺利成交。零信用的买家让卖家为之色变,就怕是骗子或职业差评师,而时光加法却用她的胆大心细与这个零信用的小买家成交了一笔3万元的大单子。
“当时这个零信用的买家是个饰品厂新入职的小采购,她需要找带扣的皮绒绳,可能她所在的批发市场没有这种代扣的。但是他们客户急着要样品,然后她要求我送样品,我想想,送就送吧,也就是十几块钱,我愿意冒这个风险。收到后她又要我寄第二次样品,这次要近50块,也是赠送,多少有点风险,不过我相信自己的判断。”时光加法依然记得当时的所有细节,拿下订单后,她还亲自送货给客户,其中产品的一些品质问题,她也找供应商一起解决了。
小卖家冲钻活动让人信心大增
为了尽可能保障买家们的权益,淘宝上的很多活动都对参与卖家有一定的要求,比如要求卖家信誉上钻甚至上两钻,这对于还没到钻的新卖家来说有一定的难度。时光加法就随意留意着一切小卖家能参加的活动,结果发现了小卖家冲钻活动。
“这个小卖家活动让我度过了最难熬的阶段,还认识了一群朋友。”时光加法希望淘宝以后可以定期举办这个活动,因为很多新卖家是放弃在努力冲钻的路上的。她还特别强调一点:一群小卖家在一起,可以互助,那种感觉就是“你不是一个人在战斗”,这种感觉太重要了,可以激发你的潜力。
“我想作为买家,我们自己去网购最开始的一个障碍就是信任感的建立,尤其对于小卖家,首先会有点担心有选择余地的时候,可能都不会倾向于向小卖家买。所以反过来说,小卖家要花精力去打破这个障碍,真实的东西最能打动人。”在其他小卖家在抱怨的同时,时光加法已经认识到了更本质的东西。
华丽转型邂逅TOCO
经过对淘宝大趋势和各类目发展前景的分析和评估,时光加法的店铺在2011年转型为做原创品牌女装,但这注定是一条艰辛而孤独的路。
供应链的整合远比想象的复杂和艰难,她们前后接触了大大小小数十家的加工厂,大的厂家不愿意接小单,小的厂家质量水平参差不齐,给质检和售后造成很大困扰;另一方面,擅长生产衬衣的厂家未必擅长生产外套,擅长生产针织衫的也没法生产裤子。
时光加法开始尝试探寻与传统厂家进行深度合作的可能性,直至遇到爱琴鸟集团。当时爱琴鸟正在寻找电商运营团队,也专门注册了一个为电商女装而生的子品牌TOCO。时光加法和集团的负责人进行了长达几个月的深入了解,一起对品牌发展线路做了完整细致的规划,反复对店铺装修产品描述进行优化,直至2012年7月底才开始正式推广。
所谓磨刀不误砍柴工,全面的规划和细致的优化,让她们的天猫商城(TOCO快发专卖店)在8月份就达到了20万销售额的好成绩,连小二也发现了我们这个“潜力股”,主动联系我们提供了一些指导,而我们原本的集市店(TOCO时光专营店)也同步上架,逐步推广中。
从一个零信用买家敲门的叮咚声开始,到3万的订单,再到一个真真正正上升期中的原创女装品牌,我看到自己的梦想在努力中一步步地变为现实。自助者天助!我很庆幸自己在每次的艰难中坚持了下来,只有不在抱怨中任由时光流逝,为1%的可能尽100%的努力,命运才会在某个时刻完成我们期待中的转折!
掌柜最爱
掌柜说:我觉得掌柜说这个新工具很好哦,要应用起来,要花些精力。人情味、真实感,还有趣味性、资讯性,可能要包括这几个元素才能真正吸引买家的关注。
店铺街:集中了很多类似格调的店,能吸引目标买家。
我爱搜罗网:很有价值的流量,细水长流,适合循序渐进。