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办证、迁户口,城市居民往往也会跑上好几趟,而湛江麻章田寮村民却能一次搞掂。今年以来,田寮村探索基层公共服务新模式,在村委会设立了“服务大厅”,村民们从此不再为“跑腿办事”而苦恼。
提到去部门“办事”,相信许多人都有这样的感受:办事难、手续烦、人难找、队伍长。看似不起眼的一件事,甚至要几天才搞掂,既费时费力也费钱。麻章田寮村委会设立“服务大厅”的做法确实便民,颇具人性化。
如今是信息化社会,许多事情只要通过网络传递搞掂就OK,无需人为“跑腿”。前来办事的老百姓,只要递上相关证件,工作人员就会将这些资料送到相关部门审核办理,一来二去,花的也就几分钟时间。比起过去的“村、镇、县”多回跑,快的何止是千百倍!
对于确实需要跑腿才办到的事,该“服务大厅”创新做法,变过去的“多腿跑”成为如今的“两腿跑”。也就是说,工作人员以统一办理取代了农民自个跑的做法,且是免费服务,确实让老百姓省心省力又省钱。
对于因忙碌而没时间办事的村民,该“服务大厅”开通了服务热线,村民只要一个电话,工作人员就会上门服务。如此“服务到家”的举措,不由得让人想起那些一到下班时间就“准时”关窗走人,即使剩下两三个人也叫你“明天再来”的办事态度。对比之下,该谁脸红?
麻章田寮村老百姓的好评,是对该大厅工作成绩的最大肯定,也从中说明了老百姓需要的就是这样的服务。充分利用网络优势,切实为民着想、为民提供精细周到的服务,值得各部门借鉴和推广。