|
||||
Josef Dolp
董锡文Simon M. Turner
文/羊城晚报记者林清清
Josef Dolp
澳门喜来登金沙城中心酒店董事总经理
董锡文Simon M. Turner
喜达屋酒店与度假村国际集团全球拓展总裁
9月20日,喜达屋集团(亚太地区四星及五星酒店的最大营运商)旗下全球最大酒店澳门喜来登金沙城中心酒店开幕。近两年高级奢侈酒店都在中国抢占地盘,中国成为奢侈酒店眼中的新增长点吗?高级酒店更为中国人的生活带来什么新鲜体验?会改变中国人的生活方式吗?喜达屋酒店与度假村国际集团全球拓展总裁董锡文(Simon M. Turner)回答了这些疑问。
Q:喜来登作为第一家进入中国的国际连锁酒店,你觉得高级酒店能为消费者带来什么不同的新鲜生活体验?
A:我们会致力于提供更多个性化的服务。例如在我们最新开的澳门喜来登中,我能听到22种不同的语言。这是因为我们要为来自各地的宾客服务,也许你是河南的,也许你是广州的,你都能找到懂你的人。当然语言只是沟通的开始,所以我们还会调查不同的地方人们的一些区域性喜好,例如上海人最喜爱哪三种方便面,我们就会专门找来放进上海客人的房间里。
如果说酒店改变了一些人的生活,我们发现以往世界游客到澳门,可能是倾向于较为单一的娱乐,而现在,则成为全家人都能在这里找到乐趣的综合型一体化娱乐项目。当然这也与澳门的整体经济转型有关。
Q:奢侈酒店近两年都在中国抢占地盘,从市场反应来看,你们认为中国人对于奢侈酒店的需求处于井喷状态吗?
A:我们的开店布局预计在未来三至五年还将大幅增长。事实上,现在在中国,我们是达到每两周开一家新酒店的速度。是否有这么大的需求来支撑这个开店速度?当年在拉斯维加斯还是一片沙漠的时候,没有人知道那里会有现在的繁荣。而现在那里一年的游客有3.8亿人次。在美国,每年有10%的人会去拉斯维加斯游玩,而我们放眼中国,只要有10%的人同样出行,那么就是一个很可观的市场了。
林清清