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自从有网友发布微博称中国市场40%金条用铱或钨掺假,引来业内及公众广泛关注,该微博同时点名工行,称其金条加入了铱。工行贵金属相关负责人在得知这一消息后予以否认,谴责该消息属于“恶意造谣”,“这种说法太可笑”。
但是这事发酵起来,结果一点也不“可笑”。特别在“假货汹涌”的大背景下,看网上的议论,很多都是半信半疑或根本全疑的。随后有媒体报道,有市民拿工行金条去权威部门检测,检测结果完全合格,这一有图有真相的体验让谣言不攻自破。不过,也怪不得公众。因为工行作为销售终端,是运动员的身份,而辟谣则属裁判员的工作。它一身兼二职,自证清白,很难让公众完全信服。
这就涉及到一个体系的问题。社会主义市场经济中,原料、制造、流通、销售、购买、检验、鉴定……多个环节形成了一个完整的体系。当一个环节被谣言击中而暴露于聚光灯下之后,整个体系的压力都会集中于这个环节之上,这将使它有不能承受之重。此时,必须有其他环节同时主动出击。但我们的一些部门太被动了。应对传闻或谣言,反应太慢(市民自发检测举动反而比他们还快)。直到谣言之箭射得满身是血了,才感觉到一点疼,才有一些反应。无疑的,恐怕还是官僚作风在其中显示着威力。
我们在经济、科技发展中,要抢占制高点;同样,在应对传闻或谣言,也要有抢占制高点的强烈意识,第一时间反应,第一时间辟谣,第一时间各有关单位全部到位。
一条谣言,可能只有十几个字,甚至几个字,但若应对不力,就能摧毁一个企业、重伤一个行业,给市场带来难以估量的巨大损失。这不是耸人听闻。在现代化传播手段之下,一个信息会以几何级数的速度扩散。事不关己,高高挂起,捅一下才动一动的态度,绝对不能适应现代市场经济的运作和管理。(文/东剑涛)