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她,17岁当兵,21岁入党,在部队的熔炉中经历了13年的锤炼。3年前,她从部队转业,人生的角色由军人转换到民警,坚定的党性、过硬的作风、爱民的情怀,使她很快适应了新的挑战,并在平凡的岗位上散发出熠熠的光彩。她,心里牵挂着群众,为解决群众的困难辛苦奔波;她心里牵挂着社区,为护佑社区的安宁日夜操劳。她,就是公安河东分局上杭路派出所程林里社区民警张萍。
张萍正式接手程林里社区,是在2010年11月。上任伊始,她挨家挨户地走访居民:“您好,我是社区民警张萍,有困难请随时找我!”许多社区群众从那时起就记住了她,知道社区来了一位英姿飒爽的女片警。
程林里社区是一个老居民区,1700多户,3800多人,经过调查、走访,张萍发现程林里社区有“几多”:脏乱差的现象多、邻里之间的纠纷多、生活困难的群众多、人户分离的情况多,最让她头疼的是,社区内还有30多个精神病患者。
社区民警整天与群众打交道,无论是治安防范,还是化解纠纷,张萍处处依靠群众,她与居委会主任结成“黄金搭档”,她让老党员、治安积极分子成为“精兵强将”;她深知:为人民群众排忧解难,是社区和谐的重要前提;清除扰乱治安的害群之马,是维护稳定的可靠保障。
程林里社区低保户老张,是一名重度残疾人,身高还不到1米。老张家住三楼,独自一个人生活,由于身体不便,常年不下楼,张萍在为他办理二代身份证时,发现他竟然连一代身份证也没有,平常办什么事情都非常麻烦。张萍带着相机登门为他拍照,还减免了相关费用,因为情况复杂,手续繁琐,张萍为此事去老张家跑了好多趟,看到老张每天做饭都十分困难,张萍和居委会主任为他找了一个专管做饭的保姆,当张萍把制作好的二代身份证交到老张手里时,老张握着张萍的手,激动万分。
程林里社区有个姓赵的青年,23岁了还没有户口,更没有身份证。原来,当初小赵的妈妈是超生,为了不交罚款,一直没给小赵上户口。后来,小赵的父母离婚,母亲远嫁他乡,音讯皆无,父亲又不幸早逝,小赵只好跟着捡废品的奶奶相依为命,如今,小赵岁数大了,由于没有户口和身份证,找工作成了一大难题。小赵的姑姑找到了社区民警张萍,含泪诉说了小赵的经历和现在遇到的困难,张萍听后,马上把这件事情列入了日事议程,为了解决小赵的户口问题,张萍搜集了大量的证明材料,她找周围的邻居了解小赵的身世,还费尽周折找到了当年的接生婆,张萍边访问边做了详细的笔录,经过辛勤的奔波和艰苦的努力,小赵的户口问题和身份证问题一一解决了,小赵还顺利找到了一份满意的工作,小赵的姑姑高兴得不得了,她想重谢张萍,被张萍婉言谢绝了。后来,小赵的姑姑用塑料珠子亲手编织了一个小宠物送给张萍,张萍愉快地收下了,她知道,这是群众对她工作的认可和最高奖赏。
为群众排忧解难,只要奔波了、付出了,就有收获和喜悦。然而,解决鸡毛蒜皮的邻里纠纷,可没有想象的那么容易,有时,说得口干舌燥、急得焦头烂额也无济于事。
程林里社区有两户人家,楼上住着老两口,带着一个孙女;楼下住着母子俩。楼上的小孙女爱在屋里拍皮球,楼下的妇女本来就精神状况差,睡眠不好,这回更是雪上加霜。楼下向楼上投诉,楼上表示改正,可小孩子不管不顾,仍然拍球玩耍,于是,矛盾悄悄升级。一天,楼上住户的大门不知被谁抹上了大便,臭气哄哄,引来了苍蝇,楼上怀疑是楼下所为,提出质问,楼下矢口否认。楼上的老两口找到了社区民警张萍,要求她主持公道。张萍与楼下母子多次谈话,希望邻里之间互让互谅,和睦相处,谁知,没有效果,楼上住户的大门上又多次遭到“劫难”,楼上的老两口既怒火中烧,又束手无策,张萍经过分析和思考,建议老两口买一个猫眼摄像头,又帮忙搬来了电脑主机和显示屏,没过多久,“嫌疑人”再次“作案”时,“证据”被牢牢锁定了。果然,“黑手”是楼下的住户。由于证据确凿,不容否认,张萍严肃批评教育了楼下住户,经过耐心的调解,楼下向楼上赔礼道歉,并担负了楼上购买摄像头的部分费用,这起即将激化的邻里纠纷终于画上了休止符。
盗窃、诈骗、打架、斗殴等,是社区内的多发案件,张萍深知,治安稳定的关键在于防范,为此,她十分注重防范宣传和矛盾纠纷的排查、化解,尽最大力量防患于未然。
担任社区民警两年,张萍印象最深的是发生在楼群中的一起系列纵火案。在一个月的时间内,社区里数十次出现大大小小的火情,轻则点燃报纸、垃圾,重则点燃木柴、堆放物,甚至烧焦了一楼住户的大门,虽然未造成严重的财产损失,但是闹得人心惶惶,居民整天提心吊胆。
上杭路派出所的领导对这一案件十分重视,所长亲自坐镇指挥,统一部署,制定了周密的方案,一边做好调查走访,一边安排小分队24小时巡逻、侦查。作为管片民警,张萍的压力是最大的,她根据自己的分析和判断,一点一点地缩小了“包围圈”。一天,群众提供了一条非常重要的线索,看到纵火的嫌疑人穿着一件红色T恤衫,上面还印着“金高粱”三个字,张萍顿时眼前一亮,经过进一步的调查、走访,锁定了犯罪嫌疑人——一家水站的送水工,目标锁定后,小分队队员紧急出动,一举将嫌疑人抓获归案。
犯罪嫌疑人被绳之以法,程林里社区的群众拍手称快,小区也很快恢复了往日的宁静,心里一直绷紧弦儿的张萍,终于松了一口大气,她抖擞精神,又投入到繁忙的工作中去……