淘宝公关部工作人员说,他们知道了小许的不幸,也已经跟小翟联系过了。告诉小翟要办一个继承手续,在短时间内淘宝会将这家店铺暂时屏蔽,也就是说网友看不到店铺商品,但是店主依旧可以通过旺旺和买家交流,解决已经发生的一些购买事宜。等到继承确权手续办好以后,店铺就可以解冻了。
确权手续,淘宝以法院出具的确权证明为准。