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编辑同志:
9月16日,我在拉手网团购了两张本市博纳电影城电影票,每张25元,11月30日到期。我和朋友11月17日晚到该影城看电影,影城工作人员称电影票密码不对,要求我找拉手网客服要正确的密码。当时拉手网客服发过来的信息表明,密码11月16日到期,因此我们没看成电影。拉手网客服11月19日向我提出退还票款,但21日客服打电话来说票款退不了了,已经消费过了。我看过拉手网网页上我的团购至今也是未消费状态,且没有消费密码,不可能在影城消费。读者周先生
记者调查
记者向拉手网客服调查消费者周先生反映的问题,12月4日拉手网有关人员致电记者表示,他们已把两张电影票的票款退还给周先生,周先生已经接受处理结果。本报记者高小妹