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本报讯(记者张蕾)昨日记者从市工商局12315中心获悉,今年11月该中心受理消费者申诉1450件,环比下降14.61%。
当月申诉中,商品类申诉995件,服务类申诉455件,位居商品类申诉前列的主要有:家用电器、服装鞋帽、家居用品等,位居服务类申诉前列的主要有美容美发洗浴服务,摄影服务,文化娱乐体育服务等。
据了解,上月婴幼儿消费投诉较集中。有消费者反映购买的奶粉存在异物、异味、结块等质量问题,孩子食用后身体不适;购买的奶瓶漏水、纸尿裤断裂;在影楼或摄影工作室给孩子拍照,选片后迟迟收不到成品。针对这些问题,工商部门要求企业严把商品进货关,保证商品质量,提高服务水平。