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天津北方网讯:本报消费维权热线近日接到多名消费者反映,称自己在网络学校购买课程,因不满意教学结果要求退费,而网校主办者和授课老师均不退费。记者调查发现,近年来一些网络学校建立类似“C2C”(个人对个人)的网上培训市场,学生和老师注册会员后可一对一进行交易,由于准入缺乏规范,这一市场暗藏风险。
南开区张女士反映,她在一所网络学校购买了一张学习卡,可听20个小时的化妆课,当她表示对教学课程、老师不满意要求退费时,网络学校撇清责任,让张女士自己联系老师解决。
和平区居民何女士反映,她在外地一家网校购买了一位高考名师的课程,孩子学到一半发现效果不明显,联系网站和老师要求退费,但网站表示自己作为交易平台,不承担法律责任;授课老师则以学习效果不好问题在学生为由,拒不退费。
记者随后在淘宝网、粉笔网、沪江网、博乐网搜索发现,电子商务的操作模式进入了教育培训领域,这些网站发挥微博、社区论坛、视频聊天等信息互动技术优势,个人注册成会员即可发布讲义、课程资料、视频,吸引学员。业内人士指出,不少网络学校就是一个集市,有特长的个人可以在上面开店办学,授课内容包括语言培训、职业资格证书培训、文体特长培训等。
在一所网络学校交易平台上,记者看到一名瑜伽教练发布的视频,声称学员支付学费后即可在家跟着视频学习。记者提出要看这位老师的教练资格证时,却遭到拒绝。西青区一名大学生介绍,他在一家网校开店教学,把家教搬到了网上,申请注册时既没有出具学生证也没有教师资格证。据他所知,一些失业大学毕业生也在网上开店办家教。
南开区一家教育培训机构负责人指出,“C2C”(个人对个人)式的网上培训市场充满风险,个人网上开店办学零门槛的做法急需纠正,网站应对教师资格进行认证,避免学员利益受到侵害。
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根据本市年检数据,目前为止没有任何个人获得直接办学的资格,个人只能以学校、机构员工的名义招生办学。(记者李鸽)