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1990年程茹毕业于天津医学院护理专业,随后来到天津医科大学第二医院工作。几十年来,她对工作充满热情,勤勤恳恳,任劳任怨,业务能力突出,同时显示出优秀的团队协作能力及管理才能,于2004年被任命为泌尿外科病区护士长。2010年进而出任泌尿外科正护士长,2012年被委任为泌尿学科科护士长,负责整个泌尿学科的护理管理工作。
护理部工作不同于其他工种,这里常年无休,一年365天,她带领着一群充满活力和爱心的白衣天使,在她们用巧手亲自装点的、洁净美丽的护理部里,不分昼夜地忙碌着。科里的同志们都知道程茹护士长很少休假,只要工作需要,她就把女儿托付给老人,毫无怨言地加班加点。女儿经常埋怨她说:“你的病人总比我重要”,此时此刻身为妈妈的她心中充满了对孩子的愧疚之情,但是,她知道自己身上担负的这份工作会给多少病患带来福音。
她严以律己,工作严谨,吃苦在前,对待患者态度和蔼,护患之间有了不和谐,她都是运用良好的沟通技巧积极主动解决问题,将矛盾消灭在萌芽中,保证了患者的就医环境融洽和诊疗安全。她以一颗博爱之心,关爱患者、爱护护士、尊重医师、敬重领导、团结其他科室的同事,得到了同事和领导的认可,成为了全院科室的楷模,赢得了患者的一致好评,连年被评为院级优秀个人。
她在繁忙的工作中,注重细节管理,精益求精。她任护士长期间,积极规范了泌尿科疾病护理常规以及泌尿科护理技术操作流程,严格执行并不断完善消毒隔离制度等各项规章制度,从而使护理工作更加标准化。她根据人员缺编的实际情况,对岗位职责做了修改,使各岗职责更加合理,改变了工作任务分配不均的情况,调动了大家的工作积极性,得到了护士们一致认可。多年来,在持续繁忙的情况下,她们这支护理团队从未发生一例严重护理差错,得到了患者的广泛好评。
她平时注重加强业务学习,每周进行护理例会。通过护理查房、业务培训、技术操作演示等形式,使护士们不断积累专业知识,为护理工作提供可靠依据。通过提高护理水平,促进了医护合作,和谐融洽了医护关系,为治疗工作顺利进行提供了有力保障。近年来,护士新职工都是专科生、本科生毕业,很多新职工忙于工作,渐渐将学校所学的宝贵知识淡忘。为此,她成立了科室的英语小组,制定了小组章程、组长岗位职责,让每位组员将专业知识通过对话、表演、看电影片段等形式用英语表达出来,不仅保持了新护士的英语水平,还很快地提高了她们的业务水平,同时也使其他护士在学习中提高了英语口语水平,得到了全科护士的好评。
此外,她还注重科室文化建设。她带领大家利用业余时间采购装饰品,美化科室环境。除增加了明显标识外,还设计了健康宣教资料,让原来冷冰冰的病房呈现出一派温馨的气氛,减轻了患者入院焦虑心情。每逢春节,她为值班的医护人员准备热腾腾的饺子,带领护士们将茶点分发到患者手中,给病人及家属带来真诚的祝福,体现了她人文关怀的职业情愫。
护理工作强度大,为了缓解护士们的工作压力,达到劳逸结的目的,她发挥创造力,积极策划各种减压方法。例如:排练集体舞,请色彩老师讲解服装色彩搭配、礼仪文化等,一方面让护士在紧张的工作之余得到放松,另一方面也增进同事间了解,减少了摩擦,在工作中更加齐心协力。经她打造的团队称得上是一支团结和谐、能打硬仗的队伍。
程茹从事护理工作多年,在护理专业技术改进及管理方面做了大量的工作。她以医院及科室利益为重,秉承“以病人为中心”的服务理念,力求让患者能得到科学的、多层次、多角度的护理,促进了部门护理服务质量的提高。她富于创新精神,善于团结并调动员工的工作热情和积极性,将现代管理方法应用于实践,她领导的科室护理水平不断迈向新台阶。泌尿外科护理组每季度都被评为院级文明护理单位。
从业多年来,她一心一意扑在自己热爱的岗位上,取得了骄人的成绩,是一位忠实于“白衣天使“使命的好护士!