天津网讯网上帮办任亚如即时播报3年前,刘女士在河西区红旗北里购买了一套二手房,自入住以来一直没通燃气。据刘女士反映,该房子是燃气漏户,补漏需要经过邻居家,但是邻居不同意砸墙打眼,此事迟迟不能解决。
刘女士告诉记者:“红旗北里是十几年的老房子,3年前入住时去燃气公司要求补漏,但是燃气公司说要从旁边的邻居家走管,邻居不同意,燃气公司也没有办法。我们多次找邻居协商,也曾承诺给一定补偿,但是一直没有谈成。我们楼长也找邻居协商过,也没有任何效果。”
记者了解到,3年多的时间里,刘女士家一直用电磁炉做饭,十分的不方便。刘女士说:“我们家孩子之前小,不在身边,但是现在要开始上学了,我们肯定会按时做饭,一直使用电磁炉实在不是长久之计。不知哪里能够帮助解决一下,尽快给装上燃气。”
12月26日,记者反映给天津市燃气集团服务热线,工作人员表示:“如果刘女士之前反映过,相关工作人员肯定已经解释清楚,邻居不同意走管我们也没有办法。”
随后,记者咨询是否有其他途径能够安装燃气?工作人员回应:“我们会重新走一遍程序,之后由相关人员解答。”记者将继续关注此事。