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本报记者苏艳丹
徐本瀚作为从加拿大布鲁克大学毕业的优等生,在其身上既有代言“海归”的高雅气质,又延续了身为企业家父辈的睿智和情商,他的管理既充分运用了发达国家的高效制度,又保留着中华传统的情脉。做商人,他信奉赚取阳光下的利润;做公民,他信奉回馈社会;做儿子,他信奉孝礼之道;做朋友,他信奉真诚以待。对员工他主张无情制度,有情管理;对厂家他主张相互扶持,同存共赢;对消费者他主张始终如一,真我本色;对同行他主张团结共进,各取所长。
在民营企业中是否做到任人唯贤,能者上,庸者下,关系到企业的发展和前途,对此,徐本瀚总经理主动提出企业人事任免工作交给党委考核和讨论。徐本瀚总经理针对青年员工所占比例较大的实际,倡导党政工团组织对企业的一些工作共同研究,相互研究,相互配合,发挥了较好的作用。经常开展一些丰富多彩,寓教于乐,生动有益的活动。他亲自为管理干部上课,讲授有关管理方面的经验知识,做到理论联系实际,使大家深受教育,曾评为长春市职工技能竞赛优秀组织单位。
在徐本瀚总经理办公室的墙上悬挂着一块醒目的牌匾,上面写着“业精于勤”,这是他人格的写照,心灵追求。他的座右铭“经商先做人”如果想经商成功,首先要做人成功,他以自己坦荡的胸怀,博爱之心去影响员工,赢得顾客。在日常生活和工作管理中,他从不以老板自居,经常与大家共同娱乐,一起吃盒饭。有的员工说:我们徐总在企业中是老板,在生活中是我们的朋友,是我们的知心人。公司先后投资近400万元为员工解决了38套住房。
每到节日,公司还对生活困难员工给予特殊补助。亚细亚百货大厦坚持与员工签订劳动合同,借助法律的条款确立了职工和企业双方的责、权、利关系,此举在吉林省私营企业中开创了先河。
徐本瀚总经理在筹划企业发展的同时,热心参与企业光彩事业和其它社会公益事业,亚细亚百货大厦与省福利院和孤儿学校建立了长期的帮扶关系,2008年春节他亲自带队给老人、儿童送去慰问礼品,大厦各商场分别资助贫困学生14名,有的已考入大学,受到市慈善会表彰。据不完全统计,亚细亚人用于公益事业的资金累计已超过百万元。
徐本瀚总经理坚持“致富思源、富而思进”,不断提升企业的管理科技水平,2011年他组织有关人员到外地参观学习,引进先进的管理方式,将亚细亚从一中低档型商店打造成一个走品牌之路的中、高档零售企业,企业内部经营多次调整,环境不断改善,楼体装修一新,以崭新的面貌迎接八方来客,社会效益和经济效益不断提高,累积上缴税金3000余万元,安置3000余人就业,曾被评为安置就业先进单位。亚细亚夜晚的亮化工程,红旗街商圈第一部真正意义的观光电梯将给消费者带来的全新购物感受,为发展地方经济做出了贡献。
2008年5月12日四川省汶川发生特大地震灾害,13日徐本瀚总经理就立即召开会议,安排部署全体员工进行捐款活动。
5月15日8时30分,徐本瀚首先向设在大厦门前的红十字捐款箱里捐赠了3万元。在他的带动下,集团领导、厂商代表和全体员工纷纷走到捐款箱前捐出了自己的爱心。
据统计,亚细亚集团1000多名员工共为灾区人民捐款十万余元。2010年吉林省发生来严重自然灾害时捐款40多万元。“灾区的情况牵动着所有人的心。我衷心希望通过此次捐助,为灾区人民献一份爱心、尽一份力。”
徐本瀚总经理说:“同时,我们也倡议更多的企业参与到抗灾行动中来,帮助灾区人民减轻痛苦,树立重建家园的信心。这是我们作为一名中国公民的责任和义务。”
产品的利润来源于市场,市场份额的多少实际来源于消费者购买的多少,只有拥有顾客的企业才是一个盈利的企业。问题是如何才能拥有顾客?
年轻睿智的徐本瀚给我们做出了答案:除了产品质量、品牌优势等因素外,就是顾客的认同感,即企业的服务水平如何。只有服务才能留住忠诚的顾客,只有服务才能获得更多的盈利。这是一个服务为主的时代,应该做的就是引导顾客理性消费,和顾客交朋友,让顾客满意。
个人简介
徐本瀚,现任长春亚细亚百货大厦有限责任公司总经理,吉林省青联委员、吉林省青企协会委员、省公安厅监督员、朝阳区人大代表。