|
||||
本报记者苏艳丹
在长春有这样一家企业,提起她的名字,无人不知,无人不晓;谈起她的服务,人人点头称道,拍手叫好。她,无声无息地走进了千家万户,用细节征服着长春市民,用真情感动着春城百姓。她,就是长春亚细亚百货大厦。1994年落户长春的她,用19年时间,完成由蛹化蝶的蜕变,为繁荣长春经济,满足市民的物质文化需求作出了贡献。
锐意进取
迅速抢占商贸业制高点
亚细亚百货大厦从落户长春红旗街的那天起,就使出了自己制胜法宝,始终坚持以“团结、拼搏、高效、进取”作为企业精神;以“员工——企业的主人,顾客——永恒的朋友,诚信——制胜的法宝,创新——发展的灵魂”作为企业宣言;以“创新经营、精神管理、感动服务”作为经营理念;以“赚取阳光下的利润,真心为消费者服务”作为企业宗旨;以“品牌策略、错位经营、低价方针”作为企业发展定位;把“领先一步敢为人先”作为不懈追求的目标,在保证商品质量,注重品牌结构调整的同时,把优质服务向纵深发展,真正实现了消费者购物零风险,使亚细亚百货大厦成为受广大消费者喜爱具有经营特色的长春名店。
坚持诚信,不断创新拼搏进取,是亚细亚在激烈的市场竞争中制胜的法宝。自2008年起,亚细亚百货锐意改革、大胆创新,将营业面积由原来5层扩展到7层。电器连锁企业苏宁的入驻,填补了家电经营的空缺;三楼男装、二楼羊毛衫经营面积扩大并全新整体装修改造;五楼成立体育休闲、牛仔服饰广场,品牌更加多样化、系列化。大厦楼体外立面重新做了亮化工程,夜空中流光溢彩,为红旗街商圈增添了时尚魅力。
从细微着手,把顾客当上帝,诚信、礼仪、友善等优质服务内涵在各个环节蔓延:来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务和不厌其烦的热情服务,让顾客流连忘返; 15日不满意可以退换货制、完善的售后服务,解除了顾客后顾之忧。
售前、售中、售后服务详尽而完善,亚细亚百货大厦曾先后被省、市授予优秀民营企业、长春市十佳民营企业、五十强民营企业以及全国百城万店无假货示范店、中国商业名牌企业等荣誉称号,并多次被评为先进基层党组织和先进党委。
创新发展
撑起最蓝的那片天
光阴似箭、岁月如歌,亚细亚百货大厦过去的十九年是不断拼搏的十九年,更不断调整求发展的十九年。为此,亚细亚百货做了很多创新努力。一是经营模式的调整,由开业时的自营为主逐步调整到发挥各自优势,厂、商联营,做到了适应市场经济的发展。二是经营方位调整,由原来的大而全,小而全,百货迎百客调整到小而精,大而专,扬长避短,错位经营,走自己的特色之路。三是经营格局的调整,做到精兵简政,灵活高效。四是经营结构的调整,由过去经营一般商品品牌为主,由市场到商场,做到起点高、形象好,高档商品精,中档商品全。五是经营面积的调整,由原来的一楼至四楼调整为现在的一楼至七楼,有效面积得到了充分的利用。随着市场的变化和消费者的要求,创造一个安全、舒适、美观、便捷的购物环境,已经成为企业规模和定位的象征。十九年来,大厦先后完善原有的基础设施,摘掉了重大安全隐患单位的帽子,受到了上级消防部门的认可和表扬。大厦整个楼体进行全面彻底的装修改造,体现出了现代、典雅、时尚、大气的新特色,一个具有时代气息的,新型的亚细亚百货大厦展现在消费者面前。
这十九年,是亚细亚创新经营,特色发展的十九年。公司总经理徐本瀚根据企业的实际和所处的环境,创造性地提出了“品牌战略、错位经营、低价方针、大众消费”的经营策略,适时调正格局,吐故纳新,感恩社会,开创了一片全新的经营领域。
亚细亚外观效果图