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本报讯记者刘星实习生徐芸近日,市民邹女士向本报投诉称,位于广场南路的贝斯特中西餐厅突然撤店离去,她此前在该店办的消费卡内还有900多元没用完,现在用不了也退不了,卡里的钱打了水漂。
投诉:
店面转让消费卡成摆设
邹女士告诉记者,她今年在该店办了一张面值1000元的消费卡,办卡后她只去消费了一次,花了90多元,卡里还剩900多元。上个星期,当她再次前往该店准备用餐时发现该店已变成美容会所,而这段时间,她也未接到该店的通知,不知对方搬迁到何处。
“这不是欺骗人嘛,我卡里还有900多元怎么办?”邹女士说道。
现场:
餐厅早已变成美容会所
昨日上午,记者来到广场南路,但是寻找了半天也没有找到贝斯特中西餐厅,其原址广场南路205号已变成了一家美容会所。记者经过多方查询后得知,餐厅早就转让了。记者随后拨打了该店原先的订餐电话,对方称是私人电话,不是餐厅的订餐电话。
接着,记者向周围的商家咨询,附近一家食杂店老板告诉记者,该餐厅早就转让了,很多在该店办了卡且未消费完的顾客都在打听该店的去处,但没人知道。
说法:
餐厅欺骗消费者应当负责
记者随后联系市消协,一工作人员称,今年5月该店就因拖欠员工工资而被西湖区劳动监察局立案调查。2012年6月20日西湖区劳动监察局对该店下达《处罚决定书》的时候,发现该单位已经转让。目前此案也还在进一步调查中。
消费者有知情权,如果商家正常撤柜或者关店是正常的商业行为,但要提前告知消费者,处理好债务的相关事宜,否则就是欺骗消费者。邹女士可到市消协进行投诉,工作人员介入调查后会进行处理。