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天津北方网讯:分时度假、收藏品消费、网络团购已成为近几年流行的新兴消费形式。日前出炉的《2012年天津市工商行政管理消费维权报告》显示,关于这些新兴业态的投诉也逐年增加,成为新的消费申诉热点。
据了解,分时度假这类企业一般都凭借旅游信息咨询服务开展活动,多以代理某个旅游项目为名,投资获利为诱饵,长期旅游合同设陷阱,通过收买个人信息,用电话或短信招揽生意。从申诉举报情况看,这种消费少则几万多则十几万元,开始消费者容易轻信,当合同签订后又多数反悔,即使交涉成功也无法索回全款。
随着人们收入和鉴赏水平提高,收藏品已逐渐成为一部分人的消费内容,近期相关申诉较多,主要问题以假充真。在收藏品中,古董字画、宝石玉器的真伪鉴别专业性很强,维权成本也高,需要十分注意。
近年网络团购这一新兴消费形式比较走俏,其投诉量也成正比逐年增长,虚标原价打折、秒杀商品、服务缩水、送货延迟、退款难、拒开发票、货款被骗等,都是引发申诉的常见问题,实惠后面藏风险,网络消费应理性。
记者从天津市工商局了解到,截至2012年11月底,全市工商局机关累计受理社会咨询、申诉和举报122225件,同比上升11.70%。除新兴消费形式外,2012年消费申诉热点中,家用电器、通讯产品、交通工具等是投诉最多的热点商品,美容美发、电信、摄影婚庆位列服务类投诉三甲。(记者晁丹)