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-石敬涛
就河南兰考7名孤儿火灾遇难事件,人民日报的记者归纳了公众关注的热点问题,希望民政部给予回应。1月8日,记者打了15通电话,想要了解民政部对采访要求的安排进度,结果只得到一句“领导不在”。在火灾5天后,民政部依然未回应舆论热点。中央转变工作作风的要求,在这里还看不到落实的迹象。(1月9日《人民日报》)
为什么袁妈妈的收养行为经历了从“无视存在”到“赞扬扶持”再到认定“非法收养”?我们到底该如何看待“袁氏孤儿”现象?全国的“袁厉害式”收养还有多少,他们到底该何去何从?我们该给袁厉害们一个怎样的历史定位?公共管理部门今后该如何通过制度改进,化解这种好人不得好报的尴尬局面等等,所有这些,都需要公共管理部门“发声”,一则满足公众的知情权,二则反思和完善相关制度,防止类似悲剧的再次发生。
舆论场就像一个大容器,你公开注入的信息越早、越充分,其他人的意见空间和回击余地就越狭促。当我们看到袁妈妈抱着孩子痛哭流涕的伤心场景,当兰考地方政府将责任推给袁厉害,一句轻飘飘的“非法收养”就撇清了责任,让公众发出“好人不得好报”的感慨之时,在这个舆论场中,是多么的需要上级主管部门注入更为权威、更为客观的信息和声音,来慰藉袁妈妈那受伤的心,来解开公众和舆论的疑团,来给关心儿童福利和收养制度的人一颗定心丸啊。
但令人遗憾的是,火灾已经5天了,公共管理部门没有回应只言片语。即使是《人民日报》也吃了闭门羹。15通电话,仅仅换来一句“领导不在”。当“无冕之王”遭遇“捂盖之王”,受冷落的又何止一个记者、一家媒体,这是公共管理部门对于民意和公共舆论的逃避和冷落。“让媒体说话,天塌不下来”。一些主管部门对于媒体退避三舍、躲躲闪闪,不愿意和媒体接触,不让媒体多说话,这是一种不自信的表现。
15通电话,仅仅换来一句“领导不在”,更是见证了作风转变之难。众所周知,随着中央改进作风“组合拳”的出手,从上到下都在大力改进作风会风。比如,目前各地正陆续召开的两会上,“不摆鲜花、不挂条幅”已经成为一个普遍的要求;比如,领导视察不封路、不警车开道也已经成为自觉的行动;比如,有的地方甚至对领导会议活动新闻的字数都做出了具体规定。所有这些,都看出了地方政府和公共管理部门改进作风的决心之大、力度之空前。
然而,所有这些在“15通电话换来一句领导不在”这一个事实面前,已显得那么的无力。如果对于民意视而不见听而不闻,如果在突发和重大的事件面前失声,如果15个电话都换不来一个回应,那么少摆几盆鲜花、少挂几条条幅这种作风转变意义能有多大?试想,就连《人民日报》都“15通电话只换来一句领导不在”,那换做其他媒体会有什么样的“待遇”?换做凡夫俗子芸芸众生的庶民,在面对强势的公共管理部门时,又是怎样的低声下气和不受待见,又会经历多少“门难进、脸难看、事难办”的刁难?
所以,作风转变,还是先好好解剖一下这个“15通电话换来一句领导不在”这个“无冕之王”吃闭门羹的样本吧。虽然民政部的回应在人民日报的批评之后已经“姗姗来迟”。