新报讯【记者杜娟实习生马雨彤通讯员解南】今年春节的七天假期里,本市12319城建服务热线依然坚持24小时全人工受理服务,总计受理各类信息17043件,日均受理2435件,均在第一时间处置完毕,帮助市民解决了生活中遇到的难题。热线受理处置的市民求助主要包括:交通、供水、燃气、供热等方面的咨询12801件,占受理总量的75.11%;报修抢修问题766件,占受理总量的4.50%;情况反映及投诉1820件,占受理总量的10.68%。