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本报讯(记者韩爱青)昨日,本报报道了市民辛小姐反映从北京发来的快递包裹到达后,韵达快运天津北辰区奥园公司的人员4天不送件的新闻。消息见报后,辛小姐终于收到了快递,不过过程并不令人愉快。
“接了一个电话,说我的快递在另外一栋楼的小卖部,让我自己去拿。”辛小姐说,到了小卖部,她才知道,打电话的并非快递员,而是小卖部的经营者。对方解释,快递员将一车快递都卸到了他的小卖部里,说东西太多送不过来,让他帮忙通知物主自己来取。“4天不送件已经很过分了,如今还要接收者自取快递,这服务实在太差了!”辛小姐气愤地说。
针对这个情况,韵达快运全国热线的人员表示,按照规定,快递必须要送货上门,他们会及时联系天津北辰区奥园公司,让其进行自查,以后的快件必须送货上门,并对因此给辛小姐带来的麻烦表示歉意。