|
||||
本报讯记者邓望刘星昨日下午,2013年“3·15”国际消费者权益日系列活动新闻发布会在我市举行。据了解,我省去年消费投诉仍以商品类和服务类投诉为主,其中家电、电子、汽车等产品及售后服务成为全年投诉热点,快递、邮政投诉增幅居全年第一。
2012年,全省县级以上消协共登记消费者投诉10264件,解决9971件,挽回消费者免受经济损失1970.1820万元。消协工作人员表示,邮政服务类、公共设施服务类、电信服务类、互联网服务类、销售服务类的投诉量较往年有明显上升。
在2012年商品投诉中,家用电子电器类投诉2579件,占投诉总量的25.12%,比2011年上升34.8%。主要问题反映在送货上门拖延、安装不到位、寿命较短、手机售后等纠纷。
去年全省邮政服务类投诉大幅增长。2012年全省邮政服务类投诉180件,比2011年上升195%,增长幅度位居第一。