|
||||
记港南治安分局民警王建兵
中等的身材,普通的相貌,注定了王建兵不是那种一见面就让人眼前一亮的人。然而,熟悉他的人却说,王建兵其实“亮点”颇多——待人诚恳、工作认真、业务能力强,这些在他身上都得到了完美的诠释。
“半路出家”的业务能手
2002年4月,中石油等国有企业体制改革,王建兵由原石油企业的一名保卫干部转职为一名公安民警。为了尽快适应新角色,他一方面虚心向老民警求教,一方面摸索实践。当问到如何向老民警“取经”,在实践中又摸索到什么经验时?王建兵说:“我学会了笑。”在王建兵看来,笑是门很大的学问,而微笑无论是对犯罪嫌疑人还是对受害人都具有强烈的感染力,能够达到以柔克刚、四两拨千斤的效果。
2012年3月的一天,分局接到报警,一名女子在大港油田总医院因床位问题与院方发生纠纷,并扬言要到相关部门上访。王建兵和同事赶到现场后,当事人姜某正和医疗纠纷科的工作人员吵得不可开交。经了解,姜某的母亲因感冒发烧到急诊室就医,由于当时没有床位,老人被安排到输液大厅坐着输液,负责输液的护士告知其一有空余床位就立即为其安排。数分钟后,果然腾出一个床位。但护士将该床位安排给一名后来的危重心脏病患者,为此姜某与护士发生了争执,后又到医患纠纷科讨要说法。王建兵和同事赶到时,双方已经僵持了近10个小时。
了解情况后,王建兵微笑着上前缓声询问:“大姐,有什么事和我念叨念叨。”姜某不屑地说道:“和你说不着,我要找院领导。”面对姜某的抵触,王建兵没有与其争辩,仍然微笑着耐心说道:“你看医院的工作人员报警了,我来一方面是防止和制止违法行为发生,另一方面是看看有什么能帮到你的。”在王建兵的耐心劝说下,姜某冷静了不少。他转而询问医患纠纷科负责人,“护士的做法是否合理?有无相关规定?”经此一问,该负责人解释说,护士的做法是合理的,医院急诊科有规定,危重病人优先使用床位。闻听此言,姜某又说:“我母亲腰不好,没法坐着,应属于危重病人。”王建兵又耐心向双方核实了危重患者与一般患者的划分标准,最终通过耐心解劝使姜某认可了院方的做法。
以情感人求得“双赢”
在严格执法的同时,王建兵还适时把握执法关键环节,注意法律效果与社会效果的有机统一,力争做到以理服人,以情感人,依法处置。
2011年12月的一天,王建兵值班时接到分局指挥中心指令:一名老太太在分局交通大队事故组,因对交通事故处理不满,殴打了另一方当事人。接警后,他立即和同事赶到现场。经了解,老太太姓王。一个多月前,王老太的儿子李某驾驶无牌照农用三轮车,与一辆五菱面包车和一辆大客车相撞,李某脑组织受伤严重,失去自理能力。交管部门认定,李某负事故主要责任。因对认定结果不满,王老太已多次与民警和对方当事人纠缠。此次分局交通大队事故组调解当事人赔偿5000元,王老太因嫌赔偿款太少而与当事人家属刘某发生口角,并将对方打伤。
王建兵了解这一情况后,一方面和同事们一起快速调查取证,查明事实,安抚伤者情绪;另一方面对王老太深入讲解法律,做好思想疏导工作。在与王老太的接触中,王建兵多次为她和家人购买食物,让其感受到了社会的温暖。此外,王建兵还主动为王老太及其家人提供法律咨询,解答交通事故诉讼方面的法律问题,最终帮助其通过正当诉讼途径获得法院判定的赔偿款14万余元。事后,王老太及其家人专程来到派出所,向王建兵表达了感激之情。
热情服务温暖民心
执法办案中,王建兵设身处地地为当事人着想。而对于向他寻求帮助的普通群众,他更是尽己所能地施以援手。
2012年7月,一个风雨交加的晚上,港盛加油站员工何某报警称,一位老大爷外出散步时迷路,请求民警给予帮助。接报后,王建兵和同事立即赶到现场。经了解,老人名叫高永德,原籍陕西镇安县,目前与儿子高某在大港油田生活。询问中,老人只是说自己的儿子在大港油田某单位工作,无法提供更有价值的信息。交流过程中,王建兵还观察到,老人言语不清、思维迟缓,很可能患有老年痴呆症。
看着眼前瑟瑟发抖的老人,王建兵十分心疼,立即将老人接到所里,为其换上干净衣服,并准备好热腾腾的饭菜。待老人情绪平复后,他又耐心进行询问,终于得知老人儿子的姓名,并得知其在井下某单位工作。王建兵随即通过公安网查找到老人儿子的联系方式,并与其取得联系。当老人的儿子赶到派出所,看到被照顾得很好的父亲时,他紧紧地握住王建兵的手,感激之情溢于言表。
由于工作踏实努力,成绩突出,王建兵连续四年被评为优秀共产党员,两次荣立个人三等功,并连续三年在公务员考核中被评为优秀。