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时报讯(记者李棽棽)昨日,记者来到了滨海塘沽客运总站,在候车大厅里是一派紧张忙碌而又有条不紊的景象。佩戴着“真诚为您服务”绶带的志愿者们,或是拿着抹布认真擦拭着桌椅门窗,或是穿梭在旅客中间帮忙搬运大件行李,或是端着暖壶为候车的人倒上一杯热水……在这个乍暖还寒的春日里,市交通集团滨海公司的文明创建服务,为行色匆匆的旅客们送上了一丝暖意。热心服务争创文明
“‘车票是请柬,旅客是亲人。’这是我们公司对于客运交通服务含义的定位。”市交通集团滨海公司相关负责人说,“滨海新区的开发开放离不开精神文明建设,滨海公司‘强企富民’最终理想的实现也离不开精神文明建设。今年,我们要以提供优质服务为载体,努力创建文明窗口企业,以实际行动为文明城区创建作贡献。”
在滨海塘沽客运总站,旅客们随时可以享受到主动、优质、温馨的服务。在站前,有服务电瓶车、行包小推车、流动服务手推车、行包寄存处;走进大厅,有迎门服务人员、导乘人员、0305服务人员;候车大厅还配备残疾人专用卫生间、母婴室、特殊旅客休息室……一支名叫“吴培培服务班”的队伍活跃在候车大厅、售票大厅,为旅客搬运行李、导购导乘、帮助旅客选择经济路线,排忧解难。不仅如此,服务班员工更自发为困难旅客捐款,帮助多名特困旅客解决了燃眉之急。市交通集团滨海公司员工“活力、热情、文明、自信”的身影在为旅客们送去温暖的同时,更为新区文明创建活动擦亮一扇对外的窗户。
服务社会回报社会
作为全国文明单位,市交通集团滨海公司把无微不至的服务延伸到了滨海新区,甚至是社会的各个角落。每逢寒暑假,公司便与滨海新区的各个大学携手,开展现场咨询、预售票、订购团体票工作,让同学们不出校园就可以提前三十天买到车票。春运期间,市交通集团滨海公司走进建设工地、企业、公寓、社区,对外来务工人员开展点对点、门对门服务,并针对不同企业外来务工人员返乡路线,制定不同的线路图。不仅如此,唐山大地震万众一心的重建有塘沽运输总公司(滨海塘沽客运总站前身)的身影,汶川大地震众志成诚的救援有滨海公司车队的日夜兼程,北京奥运会的用车服务有滨海公司的辛勤付出……“服务社会、感恩社会、回报社会是我们恒久不变的责任,这也是我们为滨海新区创建文明城区作出贡献的具体体现。”天津市交通集团滨海公司相关负责人这样告诉记者。