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责任,可以是包装涂料,可以是道德口红,这些年来,责任,对很多人来说,不再是一个需要慎重对待的词汇。为什么会这样?首先因为“责任”没有标准,其次没有约束能力,再次无法检验,也没有违约后果。
套用胡适阐述自由主义的说法,如同一个没有赵子龙的长坂坡,没有诸葛亮的空城计,“责任”成了一个口头禅,一个流行的口语泡沫,它成了一个没有“责任”的词汇,一个貌似重如泰山,实则轻如鸿毛的概念。
但是,对秉持传统道德观念和古典浪漫主义情怀的一些企业来说,责任虽无形,在急功近利的物质社会确是一整套自我提升、自我实现的价值体系的顶梁柱。责任不以功利为目的,而有责任感的个人或集体,往往能得到市场竞争层面上的卓然优势,或许这正好表明,在滚滚红尘的背后,评判成败利钝的“世道人心”的核心就是“责任”二字。
对“新华制造”来说,责任体现于服务、运营与使命,具有三位一体的坚固结构和鲜明特征。
服务,是对业主的福祉担负责任。
运营,是对物业的价值担负责任。
使命,是对自己的信念担负责任。