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一场秀结束,人挤人的柜台里都是选购或等待付钱的客人,这样的场景在几年前还能经常看到,但如今,这样轻松赚钱的机会来得就没那么容易了,在对手众多的市场,要留住客人得花大功夫。
“断了6根针,不过卡包终于完成了。”小董最近在杭州大厦FENDI店体验手工艺,“我以为只是看看工匠干活,没想到一进门就发了3块皮以及针线,得自己干。那天我在那里待了2个多小时。”
让VIP们绣两针或者敲两个钉子,这样的粗浅体验已无法满足品牌们做推广的需要了。比如FENDI提供的“罗马皮”摸上去非常柔软,但切割起来也没那么容易。“工匠切的时候觉得很简单,自己动手好难啊。”一位嘉宾有点遗憾地退下来,“这才相信为什么光切割皮这个环节,工匠就得练1年。”
“从卡包右侧的第6个洞开始缝,最后相会时要把线尾藏到两层皮的中间,再用火烧线头,成功完成后,一般人都会看不到你的起针点。”这些技巧,嘉宾们只有亲手试过才知道。
说给你听不如做给你看,做给你看不如让你做。大牌最近经常尝试这种互动。除了时装品牌,化妆品大牌也用此招“攻心”。以鱼子酱出名的La Prairie,最近在杭州举办一场焕能修护精华液上市会。除了一进门便送上能量饮料,培训师“技术流”地讲解瑞士雪藻等新品成分,BA演示顺时针转90度独特用法外,重头戏放在一个看似不相关的体验上——请大家做道能量餐。虽然有米其林大厨示范,但当你手切三文鱼、牛油果、小洋葱、柠檬、鱼子酱等,才知道做饭并不容易。比如“万能水果”牛油果,要好吃你就挑软软的,但手握软软、粘粘的东西,去皮、去籽、切丁很难,一不小心,还会伤手。虽然知道在三文鱼里加青柠汁、橄榄油就算无火烹饪,但“火候”你得会看。就算最后装盘,手松手紧还有讲究,多了就过量。一顿餐做下来,不知不觉一个多小时过去,肚子刚好有点饿,“能量餐”正好补上,而且健康,这也正好符合焕能修护精华液的诉求——为细胞注入能量。
最重要的是,你学会这道餐能随时露一手犒劳自己,更不会忘记这是La Prairie聚会教的,比卖力吆喝产品有效多了。另外,连一贯喜爱用模特秀珠宝的卡地亚最近也无比耐心——让大家坐在一个小房间一套套挑选,还有专人为你试戴,甚至还提供拍照服务。
比起看模特走秀,这种方式更耗费时间,FENDI工匠、La Prairie请来的大厨都需要一个个手把手教,品牌工艺、理念就在提问的回答中,线头的处理中传递了。靠制造神秘形象来赢得客人终是一时,因为了解的选择才会长久。“让你做”就是让你花更多时间去了解它们。
靠制造神秘形象来赢得客人终是一时,因为了解的选择才会长久。“让你做”就是让你花更多时间去了解它们。