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自2012年12月开始,山东省沂水县人民法院开展了以增强感情、改进作风、提高能力为重点的“联系群众、转变作风”主题教育实践活动。全院106名干警入户走访恳谈、倾听民声,干警的心灵受到了震撼冲击。在诚心服务百姓的过程中,司法作风也悄然发生了转变,群众对法院的评价和满意度也越来越高。
听群众说想法
“要真正沉下身、沉下心,多体察民生疾苦,多换位思考,实心实意为群众办事,在联系群众中接受教育,让司法作风在一线实现转变,让工作能力在一线实现提高。”随着沂水法院院长林涛在司法作风建设研判会上一锤定音,全院干警“联系群众、转变作风”主题教育实践活动开展起来。
为确保活动不走形式、不走过场,沂水法院专门成立了活动领导小组,制定了实施意见,要求干警直接入户,面对面与群众沟通交流,心连心与群众交朋友,实打实为群众办实事,做到“五个一”:一张承诺卡、一条联系线、一份民情表、一门好“亲戚”、一张为民网。落实“四个到位”:对案件当事人要回访到位,对法院的意见要征求到位,法律政策要宣传到位,群众的诉求要答复到位。
法院对活动开展实行网格化管理,联系干警对网格内联系户的咨询求助事项及时答复、处理。个人不能解决的,及时逐级汇报,直至问题解决;确实不能解决的,要耐心细致做好解释工作。
帮群众解难题
“您家里几口人?多少地?出不出去打工?”在崔家峪镇上泉村群众李峰家里,林涛与他拉起了家常,并诚恳征求对法院工作的意见或建议。临走时,林涛递上自己的群众联系卡说:“这是我的电话,遇到什么困难需要帮助,随时都可以找到我。”
送上一张联系卡,公开为民服务的内容,给群众留下联系方式,做到经常沟通交流,是这次联系群众务实的一个表现。另一个表现便是《民情日记》,“3月7日,王元海因人身伤害被判赔5300元,对判决有意见,我做了释明工作,他基本满意。”“4月1日,蒋信花反映2000元欠款未要来,已通知法庭王庭长解决。”这些话摘自干警庞守洪的日记。
该院为及时回应群众期待,专门成立了解决群众诉求法律问题研判督导组,建立了工作台账,对群众反映的涉及本院的咨询、投诉进行督导、督察和督办,对非涉诉求助事项,则尽力协调其他单位或部门解决,并将办理情况及时反馈。据统计,自活动开展以来,每名干警平均联系35户群众,走访群众3990户9500余人,回访案件当事人3400余人次,诉前解决纠纷354件。
让群众信法院
“在老乡家住了一宿,听着淅淅沥沥的春雨,心里特别安静,觉得只有为老百姓做实事,心才踏实,脚才稳当,路才宽广。”一位中层干部如是说。
“走出办公室,深入农家,与乡亲们交朋友,倾听他们的心声,感受他们的酸甜苦辣,感觉与群众的心更近了,能为乡亲们做点事,心里就是舒坦。”一位老干警发出了这样的感叹。
按照活动要求,每一名联户干警至少要写一篇心得体会,但是院活动办公室仅在第一阶段就收到了300多篇,有的干警还把自己的感想写成文字投到了报社,晒在了网上。一位干警这样写道:把心安放在哪里?安放在“为民、务实、清廉”的自我践行中,安放在“司法为民”的职业操守和耕耘里,安放在老百姓的板凳、炕头和心坎上。