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一只三星手机,半年时间里,至少送修30次!骆女士有些无语了。
“去年11月1日买的,4200多元,10天后就出问题了,移动数据无法关闭,11月14日,商家同意更换一只新手机。但这只新手机,麻烦更大。”
骆女士说,手机频繁出现卡机、执行命令缓慢和死机。打开一个网页,正常手机可能只需要十几秒,她的手机经常需要1分钟,甚至更长。不仅这样,她的手机只要接打电话就会发烫,烫得像五六十度的开水。
维修自不可免。从拿到手机开始的5个月内,她几乎每周都要去维修一两次。可以说,这只手机正常使用的时间可能还少于维修的时间。
更夸张的是,4月底手机的拍照功能坏了拿去修,维修中心说,手机发霉了。要更换主板,开价1580元。几经协商家同意出一半钱。5月3日,手机修好,可拿回家充电,骆小姐又傻眼了——手机根本充不了电。
太折腾人了,问题是商家咬定,“除非骆女士能拿到相关证据证明,手机存在无法维修好的书面文件,否则‘维修’是唯一方法。”目前,下城区消协已经介入。
本报记者鲍亚飞