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一件事令人感动,未必有多么伟大,却足够触动我们的心灵。一款产品能令人感动,无需刻意的张扬,而需要用超越顾客期待的卓越品质和真诚服务将其实现。感动是柔软的,只在心灵上着陆。今年,东风悦达起亚实施“顾客感动年”战略,K5作为K系列车型中的旗舰产品,承载着让顾客满意,进而感动顾客,提升品牌形象,宣示品牌态度的重任。
首先,K5用非凡的动力性能满足顾客对于激情驾驭的需要。K5搭载2.0L和2.4L两个排量的发动机,最大功率和最大扭矩分别达到162Ps/194N·m和179Ps/231N?m,动力输出不仅领先于同级产品,在与6挡自动变速箱搭配之后,更将流畅自如的操控体验完美呈现。
其次,感动顾客,需要交流和沟通,更需要体贴和保障。K5用智能化的UVO车载信息系统开创高品质的汽车生活,该系统不但赋予K5“交流”和“沟通”的能力,还带来亲切的体贴感受。例如通过智能手机上的UVO应用程序,车主可以对K5实现远程控制;在车门锁死的前提下遥控启动发动机提前热车,甚至还能提前设定车内空调温度。不仅如此,UVO系统还具备强大的安全保障能力,在遭遇导致气囊弹出的极端情况下,UVO系统会向服务中心自动报警,并上传事故位置的GPS定位坐标,让救援力量及时赶到。此外,车主还可以通过UVO服务中心对车辆进行定位和实时追踪,视情况对失窃车辆发出控制指令使其减速熄火,并禁止发动机再次启动。让汽车的安全性达到全新高度,免除车主的后顾之忧。
K5还以其卓越的设计满足顾客的每一个细小诉求。向驾驶者方向倾斜的中控台、包裹舒适的座椅、随处可见的储物位以及2,795mm轴距所带来的驾乘空间,这些人性化设计理念不仅提升了K5的产品力,也成就了感动顾客的根基。
产品能够感动顾客,源于东风悦达起亚坚持以“智造经典惠创未来”的造车理念和无微不至的服务理念,努力去实现更多的感动。正如东风悦达起亚总经理苏南永所说:“我们知道感动绝对不是一个容易实现的目标。通过不断满足客户需求,我们可以达成顾客满意。但是感动没有这么简单,我们只有持续努力,不断去超越顾客期待,才有可能换取感动。”
2013年或许只是顾客感动的起点。在未来,相信东风悦达起亚将通过中长期战略推进,实现服务理念品牌化并确保品质体系的优化升级,通过企业的不懈努力和诚意,为消费者创造更加精彩的汽车生活,最终实现顾客感动,并用感恩之心,回馈客户的信赖与托付。