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天津北方网讯:记者昨日获悉,市工商局12315申诉举报中心受理消费者申诉数量近期明显上升,其中,家电送货难、网络及电视购物纠纷等问题较为突出。
据了解,工商部门上个月共受理消费者申诉1615件,超过去年同期三成多。在受理的家用电器类申诉中,超过一半是因为拖延送货、缺货等问题造成。刚入初夏,天气骤然闷热,加速了消费者对制冷产品的购买需求,此外,国家节能补贴结束倒计时刺激了消费者的购买欲,致多家卖场库存供应不足、配送人员安排不到位。除家电申诉外,网络及电视购物纠纷增多。消费者反映的问题集中在电视购物商品展示与实际存在差距,收到商品与订购型号、颜色、款式等不符,且拖延退换;网上团购宣传内容与门店服务不符,如餐馆、住宿、娱乐场所的使用期限、使用范围等。(记者王绍芳)