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今天上午,上海市消保委举行“提升电信服务、促进信息消费”座谈会。
东方网记者毛丽君8月20日报道:上个月没用完的手机套餐流量能否延续到下个月?调查显示,近七成受访者认为手机流量按月计费的方式不够人性化,针对消费者的反馈信息,今天上午,上海市消保委举行“提升电信服务、促进信息消费”座谈会。会上,上海移动、联通、电信三大运营商均表示将制定以季度为计费周期的流量套餐。
近7成受访者认为手机流量月计不够人性化
手机流量“按月计费、过期作废”话题的近期持续升温,甚至有消费者以运营商涉嫌强制消费为由将运行商告上法庭。为了了解信息消费的具体情况,上海市消保委于7月18日至8月3日以调查问卷的形式,针对信息消费现状、信息消费发展趋势、手机流量等消费者最关心的问题进行了调查和研究。
调查显示,信息消费已成为居民消费支出的重要环节,66. 3g%的受访者表示每年信息消费的支出占据个人年消费总支出的比重已经大于10%,超半数消费者表示其信息消费霈求将进一步增长。而随着移动互联网技术的革新和智能移动终端的普及,手机上网逐渐成为信息消费的重要方式。
然而,由于目前手机3G网络速率低、资费高、信号不稳定等问题导致了消费者对手机3G网络满意度偏低。在手机流量套餐方面,54.43%的受访者表示流量月底作废不合理,近七成的受访消费者表示,手机流量按月计费的方式不够人性化,应当推行手机流量跨月度计费,让消费者可以根据实际情况和使用习惯统筹安排、合理使用流量。