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王学婷,中共党员,就职于天津市交通集团滨海有限公司一日游项目办公室。
本人始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神,以“撒播爱心、传承文明、奉献社会、完善自我”为行动口号,以优秀青年代表为榜样,积极参加市委及集团公司组织的各类服务活动,树立了优秀青年的良好形象。
一、政治思想明确,积极要求进步。本人在思想上能够自觉坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,积极践行科学发展观,巩固团的理论知识并学习党的理论知识,努力提高自身思想政治素质。有着坚定地共产主义信念,坚持四项基本原则,坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己,坚持以江泽民同志“三个代表”的重要思想作为行动指南,解放思想,实事求是。参加工作以来,一直以共产党员的标准严格要求自己,关心时政,对马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论的学习有着浓厚的兴趣,并积极参加各种志愿者活动,认真思考,不断总结提高自己的思想政治水平。
二、立足本岗,锻炼岗位技能。能够牢记青年团员的服务宗旨,真心实意的为人民服务,与时俱进,务实创新,爱岗敬业,立足本岗,平时努力加强业务学习,努力拓展自身能力。能够做到吃苦耐劳,勤奋学习,刻苦钻研。能够谨记自己的身份,协助上级及公司开展好各项工作。并积极参加公司组织的各类岗位练兵、技能竞赛、风采展示等活动,并多次取得优异成绩。
三、精益求精,提升技术服务质量。2年的工作中,我以热情的服务和精益求精的讲解获得了许多游客的好评。对于解说,我有着自己的一套学习方法。我会通过声、屏、报、网、书刊等媒介搜集旅游知识,利用休息时间到津城各景观景区实地学习,不断充实旅游业务知识,也会与一些老学者交流学习。而在每次导乘服务结束后,我都会总结经验,查找不足,争取进步。工作中,能够与同事们密切合作,互相帮助。别人不愿意做的事我做,要求别人做的事,自己首先做到,从不揽工诿过,假公济私,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。平时我乐于助人,能够帮助别人解决的问题尽量解决,工作中对不懂业务的同事能够主动介绍自己的工作经验,顾全大局,不存一丝私心。
自2010年集团公司开展“津城美景一日游”活动以来,我便积极投身到志愿者行列中,成为了“滨海导服志愿者”中的一员,并多次参与高端会议的接待工作及参观活动的导服工作。在高端会议用车服务中,我深知自己的工作的重要性,深知自己肩上的责任,他能时刻督促自己,本着服务好代表、服务好会议的态度,让每一位与会代表都能舒心自在。也为了更好地服务游客,我不断提升自己的自身素质和服务质量。我深知,一个人的成绩并不能代表大家成功,团队的成功才是真正地成功,为了能够共同进步,我每次都把了解到的有学习价值的资料与每个同事分享,并且把找到的资料编程一个个小故事将给大家听,补充到大家的讲解词里。,虽然,我只是讲解员行列中的一名新兵,但是我励志要用自己的行动给每一位游客带去欢乐。体会到我的优质服务。用同事们的话说,对于志愿服务,对于解说,我总是有着无限的激情,并将这份事业当作毕生的追求,不懈努力。一分耕耘,一分收获。在放飞梦想的同时,我收获了自己职业生涯中的第一课硕果。2011年,由市文明办,市广电总局等单位组织的“十佳志愿者讲解员”大赛中,凭借平日的努力、团队的支持和一股不服输的劲头,一路过关斩将最终以“双层巴士看海河”的观光线路模拟讲解成功获得十佳。成为“十佳志愿者讲解员”中唯一一位来自企业的选手。为滨海公司和交通集团争得了荣誉。
在过去的两年里,无论遇到什么样的服务工作,我都十分珍惜,从来没有因为工作简单而随意慢怠。虽然,工作中也会遇到一些困难,也曾让我对自己的工作产生过动摇。然而一件事情的出现彻底改变了我的人生观,那就是在2012年春节,天津电视台“新春走基层”栏目组报道的农民工返乡活动,我的工作是一名随车乘务人员。那是送农民工回保定老家的一次旅途。为了让2个小时的旅途不感到单调,我一路上为大家讲解了天津的民俗故事还组织了趣味活动,让原本枯燥长途旅行充满了欢声笑语。活动高潮时大家不约而同的唱起了“常回家看看”,看到大家虽疲惫的脸上因我的服务而洋溢的快乐的神情,使我深深感动了,因为我意识到,原来自认为自己微不足道的工作竟能带给大家如此多的快乐,我感到自己的工作是高尚的,是有意义的。从那以后的每一次的导乘服务我都更加珍惜,我把这些工作当做是提升自己、锻炼自己的机会,因为我如此热爱我的志愿者事业。因在志愿者服务工作中的突出表现,2012年,我还被评为“天津市优秀志愿者”、“天津市青年岗位能手’等荣誉称号。
面对荣誉我还需要不断努力,不断完善,力争在平凡的岗位上做出不平凡的事迹、做出更大的业绩,努力提高为人民服务的本领。
此次寻找“最美青工”活动,是对我工作的肯定和鼓励,同时也是对我的鞭策和指导。今后我会以此为起点,更加努力,为企业的发展、青年工作做出更大的贡献。