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天津北方网讯:今年50岁的刘长玉,是交警贵州路大队的一名老交警。从警近30年来,属于刘长玉的“交警故事”,堪称一部跌宕起伏的长篇小说。从当年闻名津门、把属于自己的岗台站成“铁岗”的交警明星,到现在每天在违法处理大厅里,默默无闻打印着交通违法非现场处罚决定书的“坐班”老交警,刘长玉工作岗位的变化,可以说是从一动到一静。他的态度却始终如一,不管自己在什么岗位,都会竭尽全力,把属于自己的工作做到最好。群众有什么困难找到他,他宁愿不吃不喝不下班,也一定要帮助解决。
三尺岗台铸就“交警之星”
十几二十年前,在天津的交通管理战线提起“刘长玉”这个名字,可以说是无人不知、无人不晓。
1984年,从部队退伍的刘长玉成为贵州路大队的一名交警。之后8年,他一直奋战在交通管理第一线,先后辗转多个岗位,并多次在交管战线的行业比武中获得第一。1992年,刘长玉终于走上了当时号称“津门第一岗”的黄家花园岗,他也用自己正规、标准、无可挑剔的指挥动作成为“津门一景”。当时,不但交管部门新从警的交警们会在刘长玉站岗时前来观摩学习,甚至经常有市民会停车驻足,专门就为好好看看刘长玉精气神十足、堪称“教科书”般的指挥动作。
寒来暑往十余年间,把黄家花园岗站成了“铁岗”的刘长玉,赢得了很多很多荣誉:3次个人三等功、天津市先进青年民警、“八五”立功先进个人、天津市最佳交通民警、天津市新长征突击手……刘长玉成为真正的“交警之星”,每天在三尺岗台上,兢兢业业用汗水抒写着他对交通管理工作的热爱。
他曾经满头大汗却放弃遮阳伞,坚持在烈日下指挥,为的就是一个简单质朴的心愿:“我就是想让过往的群众看看执勤民警有多辛苦,让他们不好意思违章。”也曾经因为过于劳累,他竟然从两层岗台上摔了下来,忍着疼痛站完当天的班后,被医院诊断为骨裂。虽然苦虽然累,但刘长玉是发自内心地热爱这份每天都在路上的工作。“只要站上岗台,我好像就有使不完的劲儿似的。”刘长玉如是说。
善良热情深得群众信任
岗台上的刘长玉,不光是执法无私、指挥动作漂亮的“明星交警”,还是助人无数、深受群众欢迎的“警察叔叔”。一次,他在鞍山道与新兴路交口站岗时,有两个人发生纠纷,竟然在马路上大打出手,现场秩序很快变得一片混乱。刘长玉赶到现场后,没有任何犹豫地冲了上去,把两人拉开,避免了一起流血事件。刘长玉本人却在“拉架”过程中受伤,脸上肿起来一大片。事后,打架的人冷静下来,也觉得自己做得不对,专门来给刘长玉赔礼,刘长玉说什么也没收对方送来的营养品,并且安慰对方:“你放心,我知道你也不是故意的,我不会追究你什么责任的。”对方感动不已,刘长玉就是这么一个总会为别人着想的好人。
还有一次下午,刘长玉在岗台上看见马路边围着一群人,他过去一看,发现是个五六岁的孩子迷了路,找不到家了。孩子哭得很是伤心,刘长玉就把孩子抱回岗台,又联系了管界派出所帮助孩子找家人。下班后他一直照看着孩子,给孩子买来食品饮料,哄着孩子不要哭闹。直到晚上派出所的民警找到孩子的家人,刘长玉才让自己“下班”。这个孩子的家住得离刘长玉站岗的位置不远,后来每次看到刘长玉,孩子都会甜甜地和这位和蔼的“警察叔叔”打招呼。“你做一点事儿,帮了别人,别人就能这么记住你,我觉得用再多的时间、精力都值得。”刘长玉告诉记者。
命运无情“铁汉”直面挑战
可谁也没有想到,就在刘长玉作为一名交警最成熟、最意气风发的年纪,一次变故,却彻底改变了他的人生轨迹。2003年夏天,刘长玉患上了胸椎管压迫症,行站坐卧都严重受限,腰腿经常疼得让他直冒冷汗。在岗台上,在马路上,他还有许多的事情要做,还有许多的梦想要实现啊!经过慎重的考虑,刘长玉决定接受手术,他满心希望手术后,自己的行动能力可以恢复得和以前一样,可是命运又向他展示了残酷的一面:手术的效果并不理想,虽然刘长玉以常人难以想象的毅力,坚持进行了术后康复,但他腰腿部的功能还是受到了很大的影响。以前在岗台上动作潇洒利落的刘长玉,不得不接受自己以后只能一步一拖地走路,上下楼梯都非常困难的现实。更为不幸的是,他还患上了高血压,身体越来越不好。重返交通指挥岗位的希望,变得非常渺茫。刘长玉没有给自己消沉的时间,在患病住院8个月后,刘长玉拖着行动不便的腿,回到了贵州路大队,他和领导表示:我要工作,让我干什么都行。
在同事们的支持下,刘长玉转岗成为一名交通违法处理民警,每天在队里“坐班”。从每天在路面上奔波,到坐在办公室里不停打印各种写满了数据的单据,这一动一静间的转换,刚开始时让刘长玉很不适应。因为他患有高血压,有时候看着单据上的数字就会觉得心烦意乱、头晕目眩,一着急就更静不下心来。但他想到这算是最简单、最基础的工作,自己想要在工作中找到自我,就必须克服眼前这些困难。他的工作热情和责任心被激发了,多年以来“做什么都要做到最好”的人生信条帮助了他。时间长了,他慢慢摸索出经验,也学会了更好地掌控自己的情绪。对数据、打单据这些看似“简单”的工作,也做出了名堂:他打印处理过的交通违法单据,没有出过一次差错。现在,每天坐在窗口处理交通违法的刘长玉,还经常会“收到”很多赞赏与表扬。他用自己的行动,说明了“是金子到哪里都会发光。”
默默坚守性情依然闪光
现在工作平凡、行动不便的刘长玉,看似已经褪去了以前身上的“明星光环”,但是在工作中遇到一些突发事件时,当年那个生龙活虎、雷厉风行、对待工作一丝不苟的刘长玉,又会重现在大家面前。刘长玉身上始终没有改变的,是作为一名交通民警,经常会站在群众的角度去思考问题,自己累一点不要紧,群众少用点时间,少跑些路,他便会觉得特别高兴。
刘长玉现在负责摄录违法处理的接待工作。这项工作看似清闲,实则工作量特别大,非常辛苦。去年3月下旬,社会上出现了摄录处罚从4月1日开始记分的传言,打印处罚单据的群众一下子激增数倍。排队的群众不但一直排到了队里的院子里,而且从早到晚不见减少。为了不让办事的群众跑冤枉路耽误时间,刘长玉那些天都是拖着行动不便的双腿,早来晚走,中午也不休息,一直要到接待完最后一名群众,违法处理大厅“清厅”了自己才下班。忙起来,他一下午都喝不上一口水,最多的时候一天打印处罚文书达1500多笔。在超负荷完成本职工作的同时,刘长玉还会主动跟群众解释澄清传闻,从来不觉得麻烦。“我多上一个小时的班,多打出几张单子,多说几句话,节约的是所有排队群众的时间,这样算起来,可就要为大家节省好多个小时了。能让大家省点事,我做这些值得!”在最忙的那几天里,有一位大姐找到了贵州路大队的领导,非要表扬在窗口打印处罚决定书的那位民警:“这个警察真是太好了!我要打的单子多,看着快到下班时间了就有点着急,他反过来安慰我‘您别着急,放心吧,我一定在这给您全打完了再走’。”她不知道的是,那一天为了顺利完成所有的打印任务,刘长玉从早上7:00忙到晚上7:00,中间连饭都没顾上吃。
违法大厅里不仅工作量大,而且因为直接与违法当事人打交道,工作中总会遇到对处罚不理解、不配合,甚至当事人无理取闹的情况。但几年来,刘长玉始终没与群众有过一次口角,连一点点的态度不好都没有过,充分落实了“理性、平和、文明、规范”的执法要求。2011年冬天的一个下午,刘长玉正忙着给群众打印处罚单据时,一个三十来岁的男青年突然气势汹汹地闯进违法大厅,二话不说,对着刘长玉就破口大骂。男青年的举动让在场的所有人都十分错愕,刘长玉更是一头雾水。劈头盖脸的咒骂让性格耿直的刘长玉十分恼怒,但他还是按捺住性子,心平气和地询问缘由,同时给男青年讲道理,进行劝慰。原来,男青年因为违法停车被交警“贴了条”,把一肚子的怒气都发泄到了刘长玉身上。了解到这一情况后,刘长玉有理有据地告知了法律的规定,在场的群众也纷纷批评男青年失态的表现。男青年被大家说得哑口无言,灰溜溜地走了。刘长玉则十分欣慰:“只要你做得对,你占在理上,群众是一定看得到,感受得到的。”
去年夏天的一天,刘长玉正在窗口工作,只听大厅内一阵喧闹,原来一位正在排队的群众心脏病犯了。由于事发突然,大家都有点惊慌失措,刘长玉却第一个反应过来,迅速安排大家把病人搭到椅子上休息,随即拨打了“120”急救电话求救。他怕时间赶不及,又找来了急救药品给病人服下。虽然拖着行动不便的腿,但刘长玉指挥有序、反应敏捷,让很多在场的年轻民警,都见识了这名优秀老交警的快速应变能力。“120”把病人送到医院后,因为病人没带钱,善良的刘长玉又主动垫付了费用,跑前跑后,直到病人家属赶到医院,他才离开。刘长玉就是这样,即使从事着再平凡琐碎的工作,即使经历了人生事业的巨大转变,他依然能发挥自己最闪亮的一面,尽全力把事情做到最好。本报记者王赫岩通讯员杨 毅张 杨