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天津北方网讯:10月8日是国庆黄金周假期结束后的首个工作日,天津自来水集团总经理孙奇带领主要业务部门负责人亲自接听群众专线,了解市民诉求,倾听民意,为老百姓解决用水问题。
上午9点开始,群众陆续打来热线电话。家住河北区宿伟路附近老旧小区的王大爷来电反映,家里的管道已经老化,虽然之前整个小区已经更换了外部立管,但是室内的管道仍然是旧的,希望能够尽快安排为室内管道进行更换,彻底改善居民的用水问题,让入户的自来水更甘甜。据自来水集团负责人表示,当天接听量最大的就是15年以上老旧小区居民对老化管网迫切要求更换改造的诉求,也有部分市民反映高峰时段水压低、二次供水需要改造等问题。
电台道银行里的居民李大爷称,去年冬季家中水管曾因冻裂而漏水,虽然自来水集团的工作人员及时进行了修理,但是眼看今年冬季又快到了,李大爷心里还是犯起了嘀咕,担心管道会再次冻裂跑水。“这个小区房龄比较老了,希望工作人员能够提前到我家检查一下,好让我放心过冬。”工作人员表示,将马上安排维修人员入户为李大爷家的管道进行检查,如果确实管道存在问题将对其进行加固维修,打消老人的后顾之忧。
记者了解到,在接听专线的同时,自来水集团所有二级平台负责人全部在岗值守,随时来电来报,随时处理,保证在第一时间解决百姓的用水问题。当天上午的专线接听活动持续至11点半,共接听群众来电30余个,工作人员将每一个来电都进行了详细记录并下派工单,3日内所有问题都将进行反馈,让百姓的诉求有落实。
据了解,今年自来水集团年初制定的民心工程任务为,进行10万户老旧自来水户管改造以及120处中心城区老旧住宅供水设施改造(改造包括更换地下水管、户内水管、楼道立管等内容)总投资在1亿元左右。从目前的进度看,已经完成全年任务的90%,预计10月底全部完成。
采访中,孙奇介绍说,开展群众路线教育实践活动以来,自来水集团解决了一批群众用水困难的问题,创新改造了一些思路和方法。他说:“虽然今年民心工程任务接近尾声,但是我们改造的工作没有停止。10月底任务完成以后,只要群众有用水需求的和用水有困难的,我们将继续进行改造。同时,我们正在准备安排明年民心工程计划,包括制定计划、选定地点、资金来源、招投标等,提前准备争取在明年春节后立即启动。”
针对改造过程中,一些一楼居民或者底商不配合,影响整栋楼改造的情况,自来水集团在政策上、技术上、方法上做了调整,有了突破和创新。孙奇介绍:“所有水都经一楼水管走,原来是一楼不改的话,全楼的水管无法动。今年根据群众需求,我们着重集中解决这样的问题。比如一楼居民不同意入户改造户管,我们就修改施工方案,考虑是否可以从二楼开始改造;另外还有一楼是底商的情况,商家不让我们破地面穿管,这些都需要我们调整改造方案。有些情况我们甚至能调整十几次改造方案。除了想方设法联合居委会做居民工作,调整改造方案以外,我们正和北京方面探索一种旋风式户管改造技术。目前正在进行前期的基础性研讨。如果可行,那么就不需破坏管网,只需将老管进行重新修复即可。但是这样只能解决一时的问题,采用的管道寿命也只有3到5年,并不能彻底解决问题。这种新技术主要也是缓解目前邻里关系紧张,确实无法采用其他方法进行改造的特殊情况。”
采访中记者了解到,目前,本市自来水户内管已经累计改造了45万户,据不完全统计,中心城区的老旧城区户内管道改造过程中,劣质管材已经被更换了一半以上,户内优质管材率已经达到80%以上,在全国也处于领先位置。(记者赵颖妍 吴宏)