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日前,东港边检站组织开展“服务成定式,岗位塑精兵”活动,提升一线执勤人员业务素质。
一是立足岗位练精兵。以边检执勤岗位基本业务能力考核系统为平台,加强检查员业务学习,采取日练、周测、月讲评的方法,提高检查员在人像比对、证件鉴别、资料录入等方面的基本业务能力。
二是注重细节抓养成。采取模拟演练的方式,从验放程序、手势动作、形体礼仪、微笑服务等方面进行重塑,并对服务定式的重点、难点进行讲解、讨论,确保每名检查员动作规范到位。
三是以身示教助规范。选取文明使者以身示教,通过“跟着模范学,照着模范做”,达到“人人是模范”,通过“面对面,照镜子”查找自身不足。
四是勤于总结促提高。组织执勤人员进行“回头看”,充分利用视频回放、录像倒查等方式,总结工作中的不足,纠正存在的问题,不断提高能力素质。