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主持人:在网上有一个网友写的贴子非常有意思,我们来分享一下,他说一到标志性建筑就开始自拍、互拍、找人合拍帮忙的一定是中日韩游客,见到城市中心广场喷泉就往里面扔硬币的一定是俄罗斯游客,在咖啡馆一杯咖啡喝半天令服务员恼火的是欧洲游客,在任何时候都非要可乐的是美国游客。随着这个贴子写得非常幽默,张老师您怎么看文化差异的问题?
张广瑞:我觉得谈到关于文明的问题的时候,很大一部分是和文化差异有关的,刚才李楠谈到了握手的问题,我有一次经历,我的一个男同事访问迪拜旅游局,旅游局长带了营销部的主任,是一位女士,我的同事很热情主动去握手,但营销主任没有握手。后来旅游局长跟我说,如果他们的男士这样做,这个女士有权打他耳光。什么意思呢?当地的风俗按照我们中国的说法是男女授受不亲的。但是我的同事并不是有意地去冒犯她,是因为他不知道。好在那个女士也认识到这个人不知道这件事情,没有按照他们的风俗去处理,这就是文化的差异。所以说我们为什么去旅游?也是为了体验这种差异。我们要看到中国和世界的差距,到目前为止,我们的城市化水平仍然是比较低的,充其量50%多一点的人住在城市,欧洲大部分国家的农业人口是5%左右。你说在农村,说话声音大一些,在土地上吐口痰都不是大问题,这个问题在中国之所以存在是和我们当前发展过程有关的。
第二个问题,中国是个大国,一个是中国地方大,地方差异就大。第二个是人口多,民族多,风俗习惯也大不一样。虽然,我们的出境人口按照现在的统计有8000多万人,但是细算一下中国13亿人,8000万这个比例还是很小的,而且好多人是第一次出去或者一辈子就这一次出去,你希望他马上一出去就变了也不大现实。文化差异的例子很多了,好多事情正是因为你想不到才是差异。比如说我谈到可乐的问题,美国人喝可乐是放冰块的,而我们中国人就喜欢喝热的,会把它做成热的姜丝可乐。
第三个问题,我记得我们的领导人讲过一句话,“中国的任何一项发展成就,如果除以13亿人口,都会变得很小;而中国的任何问题,如果乘以13亿人口,都会变得很大。一个人的问题,未必就代表一个民族,我们有的时候看得很重,这个人做了不得体的事情就好像丢了整个国家的脸,我觉得也要不同情况不同分析。我为什么喜欢谈关于文化差异的问题,这个我的感受是很多的。比如外国人,孙子可以叫爷爷的名字戴维、或者是奶奶叫玛格丽特,这在中国是不可能的。
张广瑞:这是一种差异,不是什么好和坏的问题。比如洗脚的问题,我到斯里兰卡去,斯里兰卡五星级的饭店服务员是打赤脚的光脚的,因为光脚在斯里兰卡是一种正常现象,要在中国我们的五星饭店服务员光着脚丫子出来这个事肯定是不饶的。所以了解不同的文化差异,可能会化解一些想不到误解的事,这是很多的。
主持人:Alex再给我们说说吧。
外国留学生代表Alex:这个冷热水的问题我有感受,夏天零上35度,朋友给我一杯热水,他说冷水对你的身体不好,在中国习俗非常不一样,有很多很多差别。比如说,打车出租车司机会问一些,你多大了?你多重?你多高?你结婚了吗?你有孩子吗?我说我哪结婚了,那么年轻结婚是猴年马月的事,这个在国外肯定是受不了的,因为这是私人的事情,在西方的话,私人的空间非常非常重要。还有中国人喜欢请吃饭,不是像在国外AA制,西方国家不是女朋友的话,都是自己交钱自己埋单,如果你请客,她会觉得你在追求她。