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天津北方网讯:“通透两室小户型,细节更加贴心”、“耽误您一分钟,我们是××保险公司”、“您好,打扰了,我们是××英语培训机构”……一段时间以来,不少市民饱受电话营销泛滥之苦,这些不分时间场合、突然响起的铃声让人不堪其扰却又无可奈何。
不分时间场合来电添乱
南大附中教师郝娜:前一阵子看房子,在几家售楼处留下了手机号码,从此就没有安生过,售楼电话、短信不断,无论上课还是开车、睡觉,总有推销电话打进来,已经严重干扰了我的正常生活。
网友“Alice”:我差不多每天都能接到各种推销电话。有一次正在厨房做饭,听到电话铃声急急忙忙跑去客厅接,结果就是一个培训机构的广告电话。等我返回厨房,锅里煮的粥溢了一地,当时真把我气坏了。
扰民电话推销适得其反
天津城建大学学生程相栋:我身边的人对这种电话推销方式都是深恶痛绝。我每次接到这样的电话,往往会在对方表明身份后立马挂掉,而且还会将号码拉黑。
网友“沧海”:通过电话推销商品,虽然省时省力,但效果应该不会太好,甚至可能适得其反,引起他人反感,让企业形象大打折扣。
不当电话营销涉嫌违法
北京盈科(天津)律师事务所律师李民:电话营销对商家而言是一种低投入高产出的营销方式。但对消费者来说,不当电话营销则是一种骚扰。我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。无休止的电话骚扰会侵犯消费者的正常休息权。新修改的《消费者权益保护法》强调,经营者及其工作人员对收集的消费者的个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。同时规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。商家通过非法途径取得的消费者信息会造成对消费者隐私权的侵犯,性质严重者还会构成刑事犯罪。