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天津北方网讯:昨天,读者王先生向本报反映,他所使用的鹏博士宽带网两天来一直不能使用,尽管他一再追问,网络却一直没有得到修复,甚至没有答复。
自前天中午开始,市民王先生发现,他所使用的鹏博士宽带网连接不了网络。他拨打对方客服中心电话,并留下自己的手机号码,希望知道事故原因和修复情况,但一直没得到确切答复,这令经常需要利用互联网办事情的王先生很苦恼。
昨天下午,笔者就此多次采访该网的客服中心,他们证实河北区月皓里、日盈里等小区众多用户网络确实中断,但事故原因现在还没弄清因而无法修复。随后笔者又尝试联系对方提供的“服务站”,可多次拨打该站电话,却一直没人接听。到傍晚时分,笔者将此情况再次反馈给客服中心,客服人员表示将告知有关工作人员并尽快回电,但直至今天上午笔者发稿时,依然没有等来电话。 (姬培栋)