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天津北方网讯:近日,市民秦先生向本报反映,他家近期突然收到了供电部门的欠费通知单,被告知近三年左右欠下了近10000度电费,这让他大为惊讶。随后他又了解到,同楼还有其他两户居民也接到了类似的通知。找到供电部门后,得到的解释是电表出现损坏。但居民费解的是,既然如此,为何三年之久才通知他们?而更令人不解的是,当记者拨打供电热线后,却得到了完全相反的回答。
欠费数额太离奇
秦先生告诉记者,他在红桥区瑞亨花园暖香里3号楼2门有一套房子,8月底突然接到了供电部门的欠费通知单,上面显示他家近三年左右的时间里欠下了近10000度电近5000元的电费,这让他十分惊讶。秦先生表示,一直以来他都在买电,而且也从未接到过这方面的提示。他询问邻居过后,发现楼内还有两户居民也接到了类似通知。
秦先生感到这件事太不可思议了。因为第一,他家的电表是老的一户一表,属于插卡充电的,如果电用完了就会自动停电,必须续费,因此何来“欠费”之说?第二,为何早不通知,而是等到欠费三年、数额如此巨大之后才通知?他能想到的唯一可能性就是遭到了偷电。
随后,秦先生找到了所属的城西供电公司。对此,工作人员的解释是,秦先生家并未出现被偷电的情况,出现欠费的原因是由于电表出现了故障,上面的电子表越走越慢,导致缴纳的电费少于实际用去的电量。但电表中的机械表并没有坏,而工作人员检查电表时是看机械表的。对于这样的说法,秦先生将信将疑。
网上查询结果相反
当秦先生询问对方是什么时候检查的电表时,对方则表示每个月都会检查。对此,秦先生提出了质疑——既然每个月都检查,为何非要等到欠费三年后才通知?记者拨打了95598供电服务热线,将秦先生的质疑反映给了客服人员。听后,客服人员询问了秦先生家的电表号及住址,并上网帮助复查。令记者没想到的是,客服人员复查的结果完全相反:该户居民(秦先生)并未欠费!
这边说欠费,那边又说不欠费,这到底是怎么回事呢?对此,客服人员表示,将联系属地供电部门,尽快给予答复。前天,秦先生应约再次来到城西供电公司就问题进行协商,不过暂时未能敲定最后结果。
问题究竟出在哪里?记者将继续追踪此事,直到找到答案。