|
||||
天津北方网讯:在联通营业厅办理了一张手机卡,数月后突然被告知欠费280多元,致电联通客服才得知,名下还有一张副卡。更蹊跷的是,家住杨柳青的市民张先生名下的这张副卡,竟然是在华苑的一家联通营业厅被开通的。
昨天,张先生向记者讲述了事情的经过。年前,他在杨柳青新华道联通营业厅里办理了宽带捆绑手机卡的套餐业务。“我当时问营业员有无主副卡,对方明确地回复没有。”张先生说,直到前段时间,自己手机突然欠费280多元,他才纳闷自己每个月月底都会按时缴费,怎么还会欠费这么多?他随即致电联通客服10010查询明细,这才得知自己名下有两张卡,另一张卡竟然是在华苑的一家联通营业厅被开通的。当时,客服人员还提供了开通另一张卡的营业员的工号。“我这半年来就没去过华苑!”张先生说。而如今,他最想知道的是,另一张手机卡在谁的手里?怎么会在其他营业厅被开通?费用又是怎么产生的?
带着张先生的这些疑问,记者联系了杨柳青新华道联通营业厅。该厅负责人徐经理了解情况后回复,当时张先生的确是在该厅办理的业务,营业员肯定告知客户办理这项业务有主副两张卡,但副卡不会给用户,也不会给他人,只是为了能享受这个折扣优惠。估计当时办理宽带业务营业员交代的事项较多,所以用户没有听清。至于联通客服人员提供给张先生的工号在华苑另一家联通营业厅的原因是,当时在杨柳青给他办理业务的营业员是合作厅的,并不是自建厅营业员。营业员的工号是挂在华苑那家联通合作厅,所以才会显示是在华苑开通。至于多出来的费用,徐经理表示,不清楚具体资费,会通知合作厅营业员给予回复。昨天,截至记者发稿,并未接到合作厅营业员的回复。