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30多年前,一名刚从部队转业的年轻人走进了建设银行的大门,历经各个工作岗位,昔日满头黑发的帅小伙儿,变成了白发参杂的“大爷”。尽管世事变迁,但部队少说多干、认真负责、吃苦在前的作风一直没有改变。他就是分行远程监控中心总值班长——李福民。监控中心成立初期,李福民整日“泡”在大屏幕前揣摩,记录工作中遇到的各种问题,总结归纳出各岗位的风险点,以此为依据草拟出《坐席员远程监控操作流程及操作细则》,进一步完善了监控中心的制度建设。
2011年6月的一天,坐席员通过监控发现一不法之徒在自助厅的自助设备上安装读卡器。得知这一情况后,他冷静沉着地进行指挥,果断启动应急预案,采取对自助厅安全门进行强锁的措施,将犯罪嫌疑人控制在作案现场,并立刻报警,使犯罪嫌疑人当场被抓获。这起事件不仅是建行,也是全国首例通过远程监控系统协助公安机关现场将犯罪嫌疑人抓获的典型案件。谈起心得,一向沉默寡言的李福民只是笑着说:“凡事就怕‘认真’二字。”李福民所在的团队被誉为“防范风险的千里眼,客户利益的守护神”,并多次荣获监控中心优秀班集体称号。
老父亲癌症晚期住院期间,李福民白天按时到岗上班,晚上照顾病榻上的老人,没请过一天假,直到办丧事时大家才知道。李福民就是这样用行动践行着他不变的人生信念:“少说多做”。