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2013年初,宁河支行成立了小企业经营中心,“高人”马若利被聘任为负责人。之所以称马若利为“高人”,不仅因为他1.93米的身高已经成了同事、客户眼中最有标识性的外貌特征,而且他还拥有拔尖的业务水平和高学历文凭,大家善意地开着他的玩笑,说他是行里的“三高”党员,要向他的高度看齐。卓越的业绩必然离不开脚踏实地的工作作风。马若利的“心细”在行里是公认的。小企业中心成立之初,曾面临许多棘手的困难:新到任的客户经理未从事过公司类信贷业务,对新接手的工作较为陌生;宁河区域经济水平相对落后,如何才能依据现有的人力及资源完成好分行下达的任务目标?面对这一切,马若利仔细研究部门自身特点和区域市场特征,制订了强基础、拓市场、控风险的行动计划。
在同客户接触的时候,他想方设法为客户提供多样化的产品,经常牺牲个人休息时间跑家串户,给客户介绍理财产品,给他们资产配置,站在客户的角度想问题,通过同行业理财产品的收益比较分析,为客户提供多种方案,明确为客户指出利弊,将专业服务做到了细致入微。
在他的带领下,支行的保理业务、网银循环贷等业务空白局面一一攻破,代发工资、EPOS业务、贵金属等理财业务也得到了客户的认可。在2015年经济形势严峻的情况下,宁河支行小企业业务全分行第一,全面完成各项任务指标。他的同事们都说,“马经理用实际行动告诉身边的员工,不仅要站得高、看得远,更要踏踏实实做好基础工作。”