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天津北方网讯:2014年7月,曹金堂被新立街司法所聘为专职人民调解员。走上专职人民调解员岗位,曹金堂同志凭着对人民调解工作的热爱,默默耕耘,无私奉献,足迹遍布田间地头,宣传人民调解职能作用,运用情、理、法,调解疑难复杂纠纷,维护了乡村的和谐安宁。工作两年来,他成功调解纠纷191起,其中疑难复杂纠纷48起。当事人送来的一面面锦旗挂满了新立街调解中心。
实践中曹金堂总结出了行之有效的调解“三字经”:一叫压势头。凡发生民事纠纷的双方,一般都是火气十足,声高气壮,各不相让。如不及时把这样的势头压下去,势必导致事态扩大,矛盾激化,因此他处理这类纠纷总是先把双方气势压下去,然后再平心静气地做说服工作。二叫抓反复。农村的矛盾纠纷往往是反复性强。有的当事人和解后,一碰到鸡毛蒜皮的小事就有把多年的陈芝麻、烂谷子的事抖落出来,没完没了,纠缠不休。针对这种情况,他采取案结建档、定期回访的方法。及时了解当事人的心态,有理、有据地做好规劝,化解工作。三叫击要害。矛盾既有普遍性又有特殊性,解决矛盾纠纷的关键就是弄清事由。引发农村矛盾纠纷的焦点,许多都是涉及农民利益的财产问题。只要抓住核心问题,其他问题就迎刃而解。四叫重防范。曹金堂认为防范是解决矛盾纠纷的根本性措施,所以他坚持开展“走基层”调研,深入各村、社区,与基层自治组织成员交谈,了解辖区大事小情,及时分析、排查、调处矛盾纠纷。五叫搞联调。多年的基层工作经历,加上定期的走基层调研,曹金堂与街道有关部门、村(居)委会形成了良好的合作关系,在纠纷调解中也能够互相配合,联合调解,促进纠纷的有效化解。
曹金堂逐渐认识到只有知法、懂法、守法、用法才能做好调解工作,只有不断增强群众法治观念,才能有效预防和减少矛盾纠纷。他谦虚谨慎、虚心好学,《人民调解法》、《人民调解》杂志、《司法解释汇编》不离手,时不时地向身边的同志请教或探讨法律、法规问题。调解中遇到问题,自己翻阅法律书籍寻找答案,不断提高自己的法律素养,做到调解一起纠纷,教育一批群众。曹金堂说:“调解工作靠情是暂时的,靠法是永久的。依法调解是根本,因此就要学会、学懂法律、法规,运用法律武器才能干好专职调解工作。”
曹金堂是个有耐心,做事细致的人。调解工作中,曹金堂经常说:“调解工作再困难也不怕,怕就怕失去耐心”。
2015年11月,聋哑人郭某在其三姐陪同下来到司法所,二人还没坐下,三姐就急匆匆说:“我们刚从街道信访办来,他们说你们司法所能调解,希望你们能维护我妹妹的合法权益。”“别着急,先坐下,有话慢慢说。”曹金堂有条不紊地打着招呼。原来,郭某和孔某是一对聋哑夫妻,两人自由恋爱,已结婚20年了。生活的不如意使得丈夫孔某的脾气越来越暴躁,并因家庭琐事常常与妻子发生争执,后来发展到动手打妻子,令妻子很不满。每次挨打后,郭某都会逃到三姐家避难,上次挨打后,郭某在三姐家已经住了两年多了,夫妻间的隔阂越来越深,郭某产生离婚的念头。
三姐说:“现在村子拆迁,我就要求妹妹能分得她那一份拆迁补偿款,好让我妹妹今后生活有保障”。曹金堂说:“别轻言离婚,如果离婚,你妹妹是聋哑人离婚后生活怎么办!他女儿谁来管?”三姐说: “我妹妹不是没给孔某群机会,可每次都好不了几天又打起来,我觉得没有希望。”“让我们试试,”曹金堂坚定的说。
为了让这个残缺的家庭破镜重圆,让他们的女儿有一个完整的家庭,曹金堂认真分析案情、制定调解方案。他来到孔某群家中用文字与其进行了交流,严厉指出:你打媳妇属于家庭暴力是违法行为,如果再打媳妇司法所要介入了。孔某表示保证以后绝不会再打媳妇,并保证会给郭某生活费。曹金堂把孔某群的诚恳态度转达给郭某茹,并向她郑重承诺:你们的事情司法所管定了,郭某很受感动。
2016年1月8日,孔某、郭某和女儿在亲属陪同下来到司法所,但郭某思想出现了反复,无论孔某怎样道歉、如何劝说都无济于事,调解工作再次陷入僵局。针对新情况,曹金堂分析后认为两个原因导致郭某不想回家,首先分居两年多感情裂痕比较大,郭某思想转变还需一段时间;其次三姐的态度左右着郭某。于是曹金堂耐心劝导三姐,“可以理解当姐姐的心情,怕妹妹回去再受委屈,但如果你不让她回去他们很可能离婚,你难道让她在你这住一辈子吗?”经过艰苦的思想工作,三姐终于答应“如果妹妹愿意回去,我不干涉”。
曹金堂决定在女儿身上找出突破口,用母女情去唤醒她对孩子的爱,对家庭的爱,曹金堂嘱咐女儿经常带上爸爸去看妈妈,多沟通,多亲近,用行动感动她。
功夫不负苦心人,2016年1月25日,孔某在司法所真诚承诺:“以后会对媳妇好,绝对不打媳妇了,让司法所监督我。”曹金堂也决定,以后将经常进行家庭回访,时刻关注他们的生活情况,发现问题及时解决,帮助孔某找一份适合的工作,以改善其家庭经济状况,提高他们生活质量。带着大家的祝福和期望,孔某、郭某在女儿的簇拥下高高兴兴地回家了。历时近三个月的聋哑夫妻家庭纠纷圆满调解成功。
曹金堂为人谦和、平易近人。无论是上访的,还是咨询的,认识或不认识的他都是笑脸相迎、热情接待,沏茶倒水、让座让烟。曹金堂说:“凡是找到我们这的人或多或少都有难解之事,心情都不是很好,无论是不是我们的职能范围,都要用我们的热情、我们的真诚、我们的服务、我们的开导,为他们解忧愁。让他们愁眉苦脸来,高高兴兴回。”
“他是我们深入基层、走进村居的名片。在我们走访所到之处无‘障碍’,均受到热情‘招待’。他是我们工作中的‘主心骨’,调解现场只要他在,心就踏实,就有底气。他是我们的老大哥。工作上支持、生活上关照。他是一位好参谋,为开辟调解工作新局面出谋划策,为司法所的工作出力分忧。”新立司法所所长评价说。