天津北方网讯：受7月20日暴雨影响，本市列车大面积停运或晚点。各大车站售票厅内窗口全开，大量增开退票窗口，全力退票。据统计，铁路天津站窗口办理因水害车票全额退票日均高达1万张，创历史之最。

　　现场

　　退票窗口增加到17个

　　昨天上午10点多钟，记者在天津站看到，售票厅内被挤得满满当当，各退票窗口前都排起了长龙。据悉，春运高峰时，购票长龙最远排到大门。

　　售票大厅内不少售票窗口都变成了退票窗口，天津站位于前后广场的各售票大厅的退票窗口从平时的2个增加到17个。车站也加大了人员投入为旅客改签、退票。

　　提示

　　车站网络均可办理退票

　　由于受到水害影响，前天天津站、天津西站停运列车高达200趟，天津站截至昨天上午9点仍停运列车21趟、天津西站全天停运列车21趟。

　　铁路部门提示旅客，目前退票旅客高度集中，旅客可错峰退票。因水害原因造成停运列车，30日内均可到车站窗口全额办理退票手续，网络购票旅客可以在网上办理退票业务。

　　释疑

　　为何雨停了列车仍有停运

　　“很多旅客在询问，雨都停了，怎么列车还停运？”铁路部门负责人解释道，“天津站是一个大的铁路交通枢纽，连接华北、东北、西北方向，并可通往南方，天津站不仅有始发车，还有很多途经列车，这次列车停运，主要是东北方向线路受降雨影响，线路临时封闭，因此线路不通，即便天津雨过天晴，但线路还未恢复，因此也无法通车。”（北方网编辑曲璐琳）