天津北方网讯：开始进来是生人，常来常往是熟人，排忧解难是亲人，结对变成一家人。在东丽区张贵庄街詹滨西里社区，人们用这样的顺口溜表达社区党总支书记张学梅提升社区服务、提高居民生活质量给社区带来的新变化。在从事社区工作的17个年头里，张学梅牢记自己的党员身份、党务工作者身份，兢兢业业，全心投入，出色完成社区各项管理和服务工作，深受党员群众好评。

慰问残疾人家庭

　　抓学习、重管理，不断提高党员队伍素质

　　面对繁杂琐碎的社区事务，张学梅十几年如一日，时刻做到多看、多听、多想、多做，带头自学，带头参加党员学习，严格落实“三会一课”和每周学习等制度，扎实开展送书上门、送学入户，引导班子成员和社区党员学用结合抓“保先”。“两学一做”学习教育开展以来，张学梅带头讲党课，组织党员干部认真开展“讲政治、有信念”专题学习讨论，深化思想教育。

　　在社区建设中，张学梅以身作则，组织党员根据自身职业、兴趣特长自愿认领十几种公益岗位，把居民急需的服务项目和需要解决的困难细化成公益岗位职责，为百姓办实事。76岁的老党员王静波认领文明创建公益岗位后，每周三都会走进重点帮扶家庭，义务为他们理发。党员率先、居民参与，培育出了“有事儿您就说”、“志愿服务天天有”等一批公益品牌、爱心品牌。二号楼的闫丽英上下楼不方便，楼门里的姐妹主动上门，帮着干家务、陪着唠家常，这一帮就是两年。

　　用热心、捧爱心，将居民的利益放在心中

　　作为一名党员,一名社区工作者，张学梅深知自己的工作一头连着党和政府，一头连着千家万户，关乎着社会稳定和谐，百姓冷暖。她从社会救助、下岗再就业等居民关注的问题入手，建立覆盖整个社区的帮困救助信息网络。在工作中发现，及时掌握困难群众的流动、变化情况是开展帮扶工作的基础，但有的人碍于面子害怕周围居民知道自己家庭境况，造成信息不畅，为此，她在社区建立起社会救助站、楼门社会救助协理员，直接把帮困触角延伸到家家户户。在詹滨西里，共有30户困难家庭长期接受社会救助，其中，13户是社会救助协理员在走家串户中发现的，大大提高了政府帮困救助的覆盖率。居民张斌因患精神障碍长期没有工作，由于户籍不在东丽，不能享受政府的优抚政策。一次家访，张学梅了解到这个家庭的实际情况，从户口迁移到社会救助，跑上跑下为张斌办理相关手续，帮助张斌不仅每月能够领到780元的生活救助金，还在看病住院家政服务等方面享受到政府的减免政策。

　　张学梅还通过搭建社区公共服务平台，让百姓和政府实现了“零距离”对接。燃气热线、环境投诉热线、供水供电热线、这些名目繁多而又能帮助人们解决生活难题的热线常常让大家为了记住他们而犯愁，而在詹滨西里社区，居民们无论遇到什么难题，只需记住一个号码“84955962”，它是张学梅在东丽开通的第一条综合性社区服务热线，这个热线整合了水务、电力、家政、救助等6大职能的12条热线，在方便社区居民同时，提高了社区管理和服务水平。

　　环境怡人，住得舒心，治安良好，住得安心，充满关爱，住得开心。这是詹滨西里百姓对自己家园的赞誉。几年来，这里一直保持着这样的记录：无一例刑事案件，无一户居民家被盗，无一起火宅、无一件黄赌毒事件、甚至没有一桩大的邻里纠纷。这个0.5平方公里的社区，今天，被居民们亲切地称为绿色家园、温馨家园、安全港湾。(北方网编辑 只菁)