马雪为居民调解纠纷

　　天津北方网讯：在大直沽街道后台社区雅静里小区有一位无人不知的“二嫂子”，哪家有纠纷了、哪户生活遇到困难了、哪里出现紧急情况了，大家一定不约而同地第一个想到找她解决，她是社区里的“金牌调解员”。这位“二嫂子”就是今年61岁的马雪。

　　马雪所在的雅静里小区曾经是企业的职工宿舍，有200多户居民。“我们小区是老小区，家里的长辈大都是一个厂的职工，左邻右舍彼此都十分熟悉。”马雪婚后就住在雅静里，热心肠的她经常帮助邻居解决难题，对这里的一草一木都非常有感情，“我们住平房，谁家有点事儿，大家都知道，邻居间天天抬头不见低头见，总不能见人家有困难不管。”小区里80多岁的徐春兰没有收入，老伴去世了，儿子也不方便照顾。由于年事已高，行动不便，基本没有生活来源的徐春兰陷入了生活困境。马雪非常担忧老人的生活状况，平日里没事就去徐春兰家坐坐，顺便给老人捎点菜。在了解老人家的情况后，主动跑到居委会帮助老人申请低保，还帮助老人准备相关材料，照相、填表、证明信……这些繁琐的手续都是马雪一手操办。

　　这样的例子还有许多，无论是送视力不好的邻居嫂子回家，还是临时照看邻居家尚幼的孩子……仿佛小区里的每家每户都是她的亲人，都被她装在心里，都受到她的照顾。日子长了，大家都对马雪非常信任。大家有什么事情想不通，都愿意找马雪说说。宋大爷因父女关系不太融洽，常年不和女儿走动。马雪主动替宋大爷联系上女儿，反复做宋大爷女儿的工作，帮助父女俩解开了心结。宋大爷的女儿还把老两口接回自己家进行照顾，直到老两口双双去世。“家家有本难念的经，平房小区人多口杂，平常有纠纷总是伤和气，大家都心平气和，日子才能过出滋味。”马雪为了管这些“闲事”，不仅搭上了自己的金钱、时间和精力，还没少挨骂受气。在她一次次不厌其烦的劝解过程中，家庭成员更亲近了、邻里更和睦了、社区更和谐了，“金牌调解员二嫂子”也成了马雪的标签。

　　雅静里小区是有70多年房龄的老小区，房屋年久失修，设施老旧。马雪又成了社区的“大管家”，为大家的事跑前跑后。由于管道老化严重，雅静里雨季经常发生积水堵塞。每逢下雨，马雪就主动将所有井盖全部打开加速积水排出。七八月份天气闷热，雅静里房屋密集就更是难耐，马雪一直陪着施工人员疏通管道，连续几个小时不休息，管道疏通了，而她自己却累得影响声带，三天说不出话来。爱人为了照顾她跑前跑后，也因为心疼而埋怨，可马雪事后总说：“邻居们都信任我，我只有做的更好才不辜负他们啊。”

　　一个人的时间是有限的，马雪把邻居的事、社区的事都当作是自己家的事，甚至排在自家事的前头。十几年如一日的付出，使大家因为有这样的邻居而感恩，马雪也在善举中收获了快乐。她说，“看到大家的距离更近了，心更亲了，生活更美好了，我觉得做什么都值得。”

　　观点

　　大直沽街道后台社区居委会党委书记王振雄：马雪大姐是生活在我们身边的普通人，为了营造周边环境的和谐氛围，她不怕辛苦、不怕困难，不怕非议，面对周边群众遇到的大事、难事、烦心事进行耐心调解，十余年如一日。做好事、不求回报，办实事、值得信任，“金牌调解员”之称，实至名归。（北方网编辑唐淑倩）