本报讯(记者魏东通讯员张勇)“我为有线电视服务点赞，我家电视信号不好，打个电话，马上就有服务人员入户修理，你们的服务真好！”华明街王大娘高兴地对广电网络东丽分公司工作人员说。这种高效快捷的服务得益于前不久广电网络东丽分公司推出的网格化管理。
东丽分公司依据各小区的分布和网络资源，结合维修人员的实际情况，将公司网络范围分成三个网格管理，每个网格由两个网格经理和七至八名维修人员组成，责任清晰、分工明确。用户有问题直接与网格人员联系，服务质量和效率都有显著提高。通过实行网格管理，责任到人，谁主管、谁负责、谁认领、谁回单，并与绩效考核挂钩，工作人员的积极性大大提高。
(北方网编辑欣文)
