中心城区全部采用“煤改燃”供热

　　天津北方网讯：近期津城气温持续走低，供暖期即将到来。11月1日起，市政府和供热管理部门将根据天气情况，适时下达开始供热的命令。各供热单位提前做好启动供热准备，确保按期、安全、优质供热，确保居民温暖过冬。

人工检测燃气是够泄漏

　　今冬供热准备就绪根据天气变化有望提前供热

　　目前，全市各供热单位正在进行供暖前的最后准备工作。按照计划，各供热单位将在10月底完成打压试水、设备调试、冷态运行等准备工作，具备随时供热条件。在11月15号正式供暖期来临前，市政府将根据天气情况，随时启动供热。市供热办主任崔可荣说：“虽然法定的供热日期是11月15号开始供暖，但如果气候变化较大，寒流来的较早，只要市政府一声令下，各供热单位将随时提前供热。”

发现问题随时解决

　　天津今冬清洁能源供热比重近八成

　　今冬供热期，天津供热面积预计将达到4.12亿平方米，较去年相比增加1800万平方米，全市集中供热普及率达到96%，涉及310万户居民和55万户公建用户。随着中心城区供热改燃工程的圆满完成，全市燃气供热比重已由2010年的0.4%提高到38%。热电、燃气等清洁能源供热比重由31.7%提高到78.7%。

　　天津采暖开通网上缴费 市民今后可足不出户缴纳取暖费

　　为保证市民正常用热，市民应在12月31日前缴纳今冬采暖季供热费。今年天津市多个供热公司深入推进“互联网+能源服务”模式，除传统的供热站服务网点外，个别公司推出微信扫码支付方式和银行营业厅缴费方式。同时，能源集团所属供热公司和滨海泰达热电公司的用热户还可通过手机或电脑登录支付宝，24小时在家缴费，网上缴费的方式也可享受提前缴费的优惠。

　　供热费缴费方式

　　1.市民通过供热站的服务网点、银行营业厅等方式进行缴费。目前具备代缴供热费业务的银行包括建设银行、天津市邮政储蓄银行等，具体银行网点，市民可咨询所属供热公司。个别供热公司在供热站服务网点提供微信扫码支付，市民可扫描二维码进行缴费操作。

　　2.能源集团所属津安热电、城安热电、市热电公司和市热力公司，及滨海泰达热电公司的用热户还可通过支付宝进行缴费。操作步骤如下：第一步：打开支付宝手机APP；第二步：点击“生活缴费”→“更多缴费”→“选择城市（天津）”→“暖气费”；第三步：缴费单位；第四步：输入用户编码（供热证编码）；第五步：缴费。

　　供热部门提醒市民，通过支付宝缴费的用户如需开具发票，可携带房主本人身份证复印件，在复印件上写上交易流水号及用户签名，前往所属服务网点即可兑换发票。

　　供暖之前 提醒您

　　注水期间，居民家中要留人，发现跑冒一定要上报检查！

　　供暖是大事，为了冬天不挨冻，有些检查咱们要提前做起，不然等到正式供暖的时候，才发现问题那可就晚啦！

　　检查家中暖气是否完好

　　灌水时，当听到水流进暖气的声音后，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿甚至水流就说明有漏水现象。即使有轻微的漏水也需要及时向供热单位报修，否则一旦进入供热期，暖气压力增加后，容易造成暖气爆裂，发生伤人损物的情况。

　　还有一点，一定要记得：请居民朋友们千万不要擅自改动自家供暖路线，有什么问题请联系相关专业供暖公司解决，安全最重要！

　　自家暖气不热怎么办？

　　每年刚刚来暖气的时候，把室内每片暖气进行放气，有气就不会热，循环就会有问题，如果自己不能放气可找物业协助放气，过程中一定要注意安全哦！

　　记住这些电话，管用！

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　　热点问题详解

　　天津市退还供热采暖费的温度标准是什么？

　　按照《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。”

　　用热户室温低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50％；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100％。供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。

　　新建房屋保修期 用热户室温不达标怎么办？

　　按照《天津市集中供热设施管理办法》的规定，新建房屋的前两年由房屋开发建设单位负责维修、调试等工作，新建房屋用热户遇到此类问题时，可直接与开发建设单位或其委托的物业部门报修。

　　用热户逾期未缴纳供热费如何处理？

　　用热户逾期未交费的，应从逾期之日起按日支付违约金。违约金由双方在合同中约定，日违约金额最高不得超过以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰；未签订合同的，日违约金额为以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰。

　　什么情况下需退还采暖费？

　　经测温，室内温度低于规定温度标准或合同约定温度标准，超过24小时未解决的应该退还采暖费。不足24小时的不计算。（北方网编辑曲璐琳）