天津北方网讯:经历了“双十一”的疯狂抢购,下单付款的心仪宝贝正在奔向主人的途中,这几天已经陆续有网友收到了宝贝,还未等到快递小哥来电的亲先别急,快递派送高峰在本周才正式开始。
前沿新闻记者从市邮政管理局了解到,今年“双11”旺季期间,本市主要快递企业业务处理量预计将达到2877.46万件,同比增幅35%,日均处理快件量479.6万件,日最高快件处理量将达594.45万件,同比增幅50%。“双十一”恰逢周五,周末过后这几天,快递小哥将加班加点分拣货物、派送,说不定明天你就收到货了。
天津快递以进港为主,刚刚过去的周末受雾霾天气影响,部分高速堵车严重,导致部分快件车辆不能准时到达,因此,周一开始迎来了本市快递的超高峰,预计会持续至14日。据了解,为了更好地保障“双11”的寄递服务,全市主要快递企业增加人员近5500人,其中一线派送人员3200余人,增加车辆630余辆,分拨中心面积5万余平方米,流水线近4000米。
“受天气影响,两天的车一起到达卸车,130部左右车辆全部进港,今天分拣压力会很大,预计全天会超过120万件。”百世快递天津转运中心分拨经理朱磊告诉前沿新闻记者,“周末企业快递不送货,各派送点的压力比较大。全市99个站点,平均每天派件在3500件左右。散单,爆品,秒杀,淘宝下单快,出库快,因此派送时间短。对于VIP客户、天猫超市、保价品、信件,我们将优先派送。”
5条流水线、2460米传送带、近700余名工作人员7*24小时轮班工作,130余部车往返送货……在百世快递天津分公司的分拨中心,分拣员正在熟练地将快递包裹分别放入不同的分拣笼。前沿新闻记者了解到,为了应对快递高峰,公司特别招聘了350名临时工作人员,经过前期的培训,快速熟悉流程,能够独立完成货物分拣工作。
为了应对“双十一”快递高峰,百世快递天津转运中心投资近400万,新增了一条自动分拣线,不仅会减少对人员的依赖,更会节省人力和时间成本。这套系统可以根据快递单上的条形码自动分拣,可以达到每小时14000件货物,而人工分拣每小时仅为600件。
前沿新闻记者了解到,虽然在快递高峰期间,受运力、出单效率影响,送货会比平时晚一到两天,但是正常情况下,一周内肯定会送到客户手中。(前沿新闻记者赵颖妍 张宏彬)
天津市主要寄递企业业务旺季期间客服电话 | ||||||
序号 | 企业名称 | 客服电话 | 受理时间 | 双11客服专线 | 受理时间 | 备注 |
1 | EMS | 11183 | 07:00-20:00 | 022-87765217 | 08:30-17:30 | 天津专线处理时间工作日(1-5) |
2 | 顺丰 | 95338 | 08:30-22:00 | 022-60723100 | 08:30-17:30 | |
3 | 宅急送 | 4006789000 | 08:00-19:00 | 15760717034/13072005577 | 08:30-17:30 | 天津专线为无线座机 |
4 | 申通 | 022-58080000 | 08:30-18:00 | 18812644042 | 08:30-18:00 | 天津专线为无线座机 |
5 | 圆通 | 95554 | 08:30-21:00 | 022-58666804 | 08:30-17:30 | |
6 | 韵达 | 021-22135618 | 08:00-17:30 | 021-22135618 | 08:00-17:30 | 电话均为天津区专线(并非上海) |
7 | 中通 | 28555801/02/03/05/06/07 | 08:30-17:30 | 13388017485 | 08:30-17:30 | 天津专线为无线座机 |
8 | 天天 | 022-58101555 | 8:30-18:00 | 022-58101555 | 08:30-18:00 | 双十一受理时间可能将延长 |
9 | 百世 | 4009565656 | 08:00-20:00 | 022-60975656 | 08:00-20:00 | |
10 | 国通 | 022-84459108 | 08:30-12:00 13:00-17:30 | 022-84459110 022-84459109 | 08:30-12:00 13:00-17:30 | |
11 | 速尔 | 0769-82256033转6661 | 08:00-12:00 14:00-18:00 | 022-84358255 15722247153 | 08:00-12:00 14:00-18:00 | 手机号码为天津中心办公号码 |
12 | 优速 | 022-58501709 | 08:30-18:00 | 022-58501709/1708/1707 | 08:30-18:00 | |
13 | 快捷 | 021-31026341 | 08:30-17:30 | 022-65676707/15302033629 | 08:30-17:30 | |
14 | 全峰 | 02131085048 | 08:00-20:00 | 84901978/84901976/18920735997 | 08:00-20:00 | 手机24小时开机 |
15 | 京东 | 4006065500 | 24小时 | 022-83560705 | 09:00-18:00 | 天津专线处理时间工作日(1-5) |
16 | 德邦 | 18056057692 | 09:00-17:30 | 022-58372180 | 08:30-17:30 | |
17 | 中铁 | 95572 | 24小时 | 022-26189917 | 06:00-23:00 | |
18 | 微特派 | 4006363000 | 09:00-17:30 | 18522960133 | 09:00-18:00 | 天津专线为无线座机 |
19 | 苏宁 | 4008365365 | 24小时 | 58096666转220555 | 09:00-03:00 | 仅在双十一期间到凌晨3点 |
20 | 如风达 | 4000106660 | 09:00-18:00 | 022-60932879 010-59316288 |
09:00-18:00 | |
21 | 中国邮政 | 11183(邮政快递件)11185(普遍服务) | 09:00-17:30 | 27120000 | 08:30-12:00 13:30-17:30 | 天津专线处理时间工作日(1-5) |